10 signes d'un bon cabinet de conseil ERP

Le succès ou l'échec d'une implémentation ERP peut dépendre entièrement de la société de conseil ERP avec laquelle votre organisation choisit de travailler au cours des mois, voire des années. En ce qui concerne le conseil, la mise en œuvre, la formation et les nombreuses autres activités ERP qui relèvent de ce parapluie unique, il existe de nombreux types de consultants et de groupes de conseil. Le principal aspect de la candidature que vous souhaitez prendre en compte est l'adéquation entre les services d'un consultant et vos besoins de mise en œuvre - mais au-delà de cela, considérez les 10 signes révélateurs suivants d'une bonne société de conseil ERP. 

 

1. Méthodologie personnalisée

L'une des pratiques les plus courantes adoptées par les consultants ERP est une approche unique pour la sélection et la mise en œuvre de logiciels. De nombreuses entreprises réutiliseront simplement une liste de contrôle ou un modèle tout en créant la façade de la rédaction d'une analyse de cas de votre entreprise et en prescrivant un certain logiciel. Ils peuvent facturer des frais légèrement inférieurs et fournir un délai d'exécution plus rapide, mais cela peut nuire considérablement à votre entreprise.

Reconnaître la méthodologie personnalisée d'un cabinet de conseil ERP en vérifiant si son analyse métier est approfondie. L'équipe de consultants devrait poser d'innombrables questions non seulement sur les opérations, les besoins et les défis actuels de votre entreprise, mais également sur les objectifs à long terme de votre organisation, tels que l'expansion internationale ou le franchisage. Cela prouve que le consultant essaie de concevoir une solution qui peut être adaptée pour s'adapter à votre croissance et aux changements de votre industrie. Par-dessus tout, ils doivent se soucier des gens de votre organisation. Bien que certains logiciels puissent sembler correspondre à première vue, il est crucial que le consultant analyse comment cela peut affecter le flux de travail d'une équipe. Tous ces aspects doivent être des livrables démontrés, tels qu'un document de retour sur investissement détaillé et une analyse de rentabilisation complète.

De plus, assurez-vous que l'équipe dispose d'une équipe de développement logiciel capable de personnaliser la construction de votre logiciel ERP. Selon le caractère unique de votre entreprise, vous aurez peut-être besoin de champs ou de fonctions personnalisés qui doivent être ajoutés par vos experts ERP.

 

2. Familiarité avec vos systèmes existants

Il va de soi que votre consultant ERP disposera d'une expertise en gestion financière et comptable, base de tout logiciel ERP. Cependant, détenir une expertise approfondie des logiciels de gestion de projet, des plateformes SIRH, des systèmes CRM et des solutions de commerce électronique est également essentiel, car vous souhaiterez une intégration transparente de tous vos systèmes avec votre ERP. De nombreuses solutions cloud ont désormais une architecture API ouverte, ce qui permet une intégration avec une multitude de systèmes dans divers secteurs, mais votre consultant doit être un expert pour comprendre comment concevoir la solution ERP afin qu'elle se connecte en douceur avec les autres aspects de votre entreprise. 

 

3. Recherche de solutions au lieu de failles 

Pour la santé de votre entreprise, vous devez être pointilleux en tant qu'acheteur ERP. Dans la phase de découverte, posez autant de questions et soulevez autant de préoccupations que possible. Si les consultants proposent des solutions ou promettent une réponse plus tard, cela montre qu'ils ont à l'esprit les meilleurs intérêts de votre entreprise. S'ils offrent des réponses génériques ou des lacunes à vos préoccupations uniques, cela indique que la conception de la solution n'est peut-être pas optimale. 

En même temps, un bon consultant ne promettra pas nécessairement de répondre à toutes vos demandes. Parfois, votre modèle d'entreprise unique n'a pas de solution parfaite, et il est préférable qu'un consultant soit honnête avec la portée d'un ERP plutôt que de faire des promesses qu'il ne peut pas tenir. 

 

4. Communication réceptive

Tout au long de la mise en œuvre, l'équipe de direction de votre organisation et divers départements soulèveront des questions sur le nouvel ERP. Votre groupe de conseil devrait être en mesure de vous répondre rapidement, plutôt que d'avoir des délais d'exécution d'une semaine pour vos e-mails. Cela indique que leur attention est trop répartie sur plusieurs clients ou qu'ils ne sont pas sur la même longueur d'onde que vous. Une communication approfondie mais concise, livrée en temps opportun, vous fera économiser énormément de temps et de profits. 

 

5. Connaissances spécifiques à l'industrie 

De nombreuses sociétés de conseil se spécialisent dans certains secteurs et domaines, généralement en raison de leurs projets antérieurs et de leur équipe de consultants. Une vitrine d'études de cas dans votre secteur montre qu'ils connaissent les réglementations, les défis et même ce que font actuellement vos concurrents directs. 

Dans le même temps, méfiez-vous des cabinets de conseil à l'esprit étroit qui ne se spécialisent que dans un ou deux secteurs et qui sont catégoriques pour vous embarquer dans le mélange. Dans la chaîne d'approvisionnement mondiale complexe d'aujourd'hui, de nombreuses entreprises couvrent une multitude de domaines, comme une combinaison de services de construction et de terrain. La raison pour laquelle il faut faire attention aux cabinets de conseil comme ceux-ci est qu'ils pourraient réappliquer paresseusement un modèle de mise en œuvre spécifique à l'industrie qui n'est pas vraiment adapté à votre organisation. 

 

6. Certifications et récompenses dans la mise en œuvre de logiciels ERP

Les consultants ERP peuvent devenir certifiés dans certains logiciels en passant une formation et des tests rigoureux. Certifications pour Acumatica et Sage software durer quelques années avant que les consultants ne doivent le renouveler. Cela garantit que leur maîtrise du logiciel est à jour avec les mises à jour annuelles du logiciel. 

Dictées de partenaires et récompenses telles qu'être un Acumatica Partenaire Or ou Sage Platinum Elite Partner indique également l'expérience avancée d'un cabinet de conseil dans la mise en œuvre d'ERP. Ces récompenses sont basées sur la satisfaction des clients, la maîtrise des logiciels et l'étendue des implémentations ERP d'une société de conseil. 

 

7. Services de mise en œuvre holistique

La mise en œuvre de l'ERP comprend plusieurs composants, de l'analyse de la gestion d'entreprise au support informatique. Il existe généralement différents types de consultants ERP dédiés à chaque étape, et l'idéal serait que le groupe de conseil dispose de consultants spécialisés pour chaque aspect. Travailler avec un groupe de conseil ERP holistique vous fera économiser du temps et de l'argent, car vous n'aurez pas à réitérer votre cas auprès de différents partenaires. 

Une méthodologie ERP holistique doit inclure le développement d'une analyse de rentabilisation, plusieurs réunions avec les dirigeants, la sélection de logiciels, la mise en œuvre de l'ERP, la formation ERP et le support technique continu. Pour compléter cela, il devrait y avoir des budgets et des échéanciers complets tout au long du processus. Les méthodologies holistiques vous permettent de tirez le meilleur parti de votre implémentation ERP

 

8. Approche innovante et apprentissage continu 

Bien que votre consultant puisse trouver une solution appropriée pour vous, il peut y avoir une meilleure conception. La présence constante d'un consultant aux webinaires et conférences sur la transformation numérique est une indication de son engagement envers la formation ERP. De nouvelles solutions de numérisation apparaissent chaque année, et le dévouement d'un groupe de consultants à l'apprentissage continu conduira à une solution ERP plus innovante et mieux adaptée. 

 

9. Études de cas crédibles et témoignages 

Tous les groupes de conseil présenteront des exemples de réussite d'implémentations terminées, mais il est important que vous réfléchissiez de manière critique à la valeur des résultats pour votre entreprise. Comparez les retours sur investissement et d'autres statistiques avec la position actuelle de votre organisation et où vous souhaitez être avec ce nouvel ERP. De plus, vous pouvez effectuer des recherches approfondies sur la situation actuelle des entreprises de ces réussites. Notez que ces études de cas sont beaucoup plus crédibles lorsqu'il y a des affirmations réelles faites par l'équipe financière sur la productivité, via des témoignages textuels ou vidéo. 

 

10. Compatibilité culturelle globale et engagement

Une implémentation ERP peut prendre entre six mois et trois ans, vous voulez donc vous assurer qu'il existe une adéquation culturelle entre votre organisation et l'organisation de conseil. Bien que la phase de découverte soit conçue pour mieux comprendre les besoins de votre entreprise, c'est aussi la première occasion pour vous de comprendre les styles de travail des consultants et de découvrir tout manque de professionnalisme. 

Essayez de trouver un groupe de conseil ERP où il y a une transparence totale et plutôt qu'un service commercial, vous sentez la formation d'un partenariat. Plutôt qu'un accord commercial ponctuel, lorsqu'un partenariat à long terme est formé, le groupe de conseil aura vos meilleurs intérêts à l'esprit. Un groupe de consultation qui devient le partenaire de votre organisation n'essaiera pas d'ajouter des coûts inutiles à votre facture et, à la place, il pourra offrir plus de services si vous en avez besoin à l'avenir. Assurez-vous que les consultants offrent un support technique complet, une maintenance et des mises à niveau si vous en avez besoin. 

 

Pour en savoir plus, considérez ces Cinq conseils pour sélectionner le meilleur consultant ou groupe de conseil ERP.