Un ERP performant nécessite des mains expertes. C'est là qu'intervient le bon partenaire.
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Lorsqu'une entreprise décide de mettre en œuvre un nouveau système ERP, la majeure partie de l'attention se porte directement sur le logiciel, ce qu'il peut faire, à quelle vitesse il fonctionne et s'il coche toutes les cases.
Mais voici la partie qui est rarement mise en lumière : le succès dépend rarement de la plateforme seul. Le plus souvent, jeTout dépend des personnes qui pilotent la mise en œuvre.
Dans le premier épisode de La Acumatica Podcast Playbook Darren Redies, directeur opérationnel de La Compagnie de Solution, explique cela en termes simples. Il ne s'agit pas de démonstrations tape-à-l'œil ni d'argumentaires commerciaux soignés. Il s'agit de collaborer avec quelqu'un qui souhaite réellement comprendre votre entreprise, remettre en question votre réflexion au bon moment et rester fidèle à vos côtés bien après la célébration du lancement.
Si vous êtes à la recherche d'un système ERP ou que vous vous demandez pourquoi votre dernier n'a pas tenu toutes ses promesses, cet article est fait pour vous. Nous vous présentons les qualités d'un bon partenaire d'implémentation ERP, celui qui ne se contente pas d'installer un logiciel, mais vous aide à construire une solution performante, durable et qui propulse réellement votre entreprise.
À quoi ressemble un véritable partenariat de mise en œuvre d'un ERP (et comment le repérer rapidement)
Si vous avez déjà assisté à un pitch ERP, vous avez probablement entendu le mot « partenaire » à plusieurs reprises. Mais votre identité et votre façon d'être présent auprès des clients sont deux choses bien distinctes.
A bon partenaire d'implémentation ERP Notre mission ne se limite pas à installer des logiciels. Notre mission est de vous aider à repenser le fonctionnement de votre entreprise, ce qui exige bien plus que des compétences techniques. Il faut un réel engagement envers vos objectifs, vos collaborateurs et votre réussite au-delà de la mise en service.
Alors, comment faire la différence dès le début ? Soyez attentif au déroulement de la conversation.
Ils se concentrent sur les résultats commerciaux, pas seulement sur la portée.
Au lieu de se plonger directement dans les fonctionnalités ou les modules, ils s'interrogeront sur vos objectifs. Que faut-il améliorer ? Qu'est-ce qui freine votre équipe ? Ils utiliseront ce contexte pour façonner l'ensemble de la mise en œuvre.
Ils sont vraiment curieux.
Ils souhaitent discuter avec d'autres personnes que le chef de projet. Ils souhaitent également entendre les équipes financières, opérationnelles, d'entrepôt, et toute personne qui utilisera réellement le système au quotidien.
Ils posent des questions difficiles.
Si vous leur remettez une liste d'exigences et qu'ils se contentent d'acquiescer et de prendre des notes, c'est un signal d'alarme. Un bon partenaire remettra en question les hypothèses, proposera des alternatives et vous aidera à réfléchir à l'impact de chaque décision.
Ils réfléchissent déjà à ce qui se passera après la mise en service.
Ils ne disparaîtront pas une fois le système opérationnel. Ils aborderont des aspects tels que l'adoption par les utilisateurs, les plans d'optimisation et la manière dont votre système doit évoluer à mesure que votre entreprise se développe.
Voici les signaux qui distinguent un consultant qui est simplement livrer un projet à partir d'un qui est investi dans votre réussite à long terme. Et quand vous êtes prendre une décision cette grande différence compte.
6 caractéristiques d'un bon partenaire de mise en œuvre ERP
Choisir le bon partenaire pour l'implémentation d'un ERP ne se résume pas à vérifier les certifications ou à comparer les tarifs horaires. Les partenaires les plus performants se présentent avec des qualités qui font la différence entre un projet qui traîne en longueur et un projet qui produit des résultats concrets.
Ces six caractéristiques sont celles que nous avons observées de manière constante dans les relations ERP réussies et à long terme :
1. Ils dirigent avec curiosité.
Avant de toucher à une ligne de code ou de suggérer un module, ils posent des questions. Ils ne se contentent pas de déterminer ce que vous attendez du système, mais pourquoi. Ils creusent jusqu'à comprendre le fonctionnement réel de votre entreprise.
2. Ils connaissent votre secteur d’activité.
Il ne s'agit pas d'une expérience générale en ERP. Il s'agit de comprendre votre secteur d'activité (fabrication, construction, distribution ou services) et d'en saisir les nuances.
3. Ils alignent la technologie sur votre stratégie.
Un partenaire solide ne se contente pas de configurer des logiciels. Il veille à ce que votre système soutienne l'évolution de votre entreprise, et pas seulement sa situation actuelle.
4. Ils résistent quand cela compte.
Un homme qui dit oui ne vous garantit pas le meilleur résultat. Un partenaire de confiance remettra respectueusement en question les décisions prises lorsque cela est nécessaire et proposera des alternatives plus adaptées à vos besoins.
5. Ils sont toujours là après la mise en service.
Le travail ne s'arrête pas une fois le système en service. Le bon partenaire vous aide à optimiser, adapter et développer votre système à mesure que votre entreprise évolue.
6. Ils correspondent à votre culture.
On l'oublie souvent, mais c'est important. Une équipe qui communique bien avec la vôtre, partage vos valeurs et travaille en collaboration sera toujours plus performante qu'une autre.
Si votre futur partenaire ERP d'un reflètent la plupart de ces traits, il est vaut la peine de se demander sier they’re vraiment la bonne personne.
Questions clés à poser à votre partenaire de mise en œuvre ERP
Il est facile pour un cabinet de conseil de se vanter d'être collaboratif, stratégique ou expert du secteur. Mais lorsque vous vous apprêtez à investir massivement dans un ERP, un argumentaire de vente bien ficelé ne suffit pas. Vous devez savoir si ce partenaire peut réellement accompagner votre entreprise tout au long du processus.
Poser les bonnes questions peut vous en dire long sur leur façon de travailler, de penser et de réagir face aux difficultés. Il ne s'agit pas de simples questions à cocher. Elles visent à engager des conversations qui révèlent comment le partenaire s'intégrera à votre équipe et soutiendra vos objectifs.
Voici quelques questions que vous devriez poser dès le début :
- Comment abordez-vous la découverte ? Écoutez les signes indiquant qu’ils souhaitent comprendre votre entreprise en profondeur, et pas seulement recueillir des exigences.
- Quel type d’expérience avez-vous dans notre secteur ? Demandez des exemples précis. Une connaissance générale de l'ERP ne vous sera d'aucune utilité si vos défis quotidiens ne sont pas connus.
- À quoi ressemble le support après la mise en service ? Si leur réponse se résume à un simple numéro d'assistance, il ne s'agit pas d'un partenariat. Recherchez une approche claire en matière d'assistance et d'optimisation continues.
- Que se passe-t-il lorsque les priorités changent en cours de projet ? Les projets ERP évoluent. Vous recherchez un partenaire capable de s'adapter et de vous accompagner dans ces changements sans compromettre l'ensemble du plan.
- Qui fera partie de notre équipe et à quelle fréquence parlerons-nous ? La visibilité est importante. Vous devez savoir qui est responsable et à quelle fréquence vous serez aligné tout au long du processus.
Ces questions ne vous aideront pas seulement à évaluer les capacités techniques. Elles vous aideront à comprendre le fonctionnement du partenaire, ses valeurs et à déterminer s'il sera un véritable allié pour votre entreprise, non seulement pendant le projet, mais aussi longtemps après son achèvement.
Pourquoi le partenariat favorise le succès de l'ERP
Le logiciel est important, c'est indéniable. Mais si vous demandez aux entreprises pourquoi leur projet ERP a échoué ou a dépassé leurs attentes, elles évoqueront rarement les fonctionnalités. Elles parleront plutôt des personnes.
La différence entre un système sous-utilisé et un système qui favorise un réel changement réside souvent dans la force du partenariat qui le sous-tend. Partenaire de mise en œuvre ERP Si vous connaissez votre secteur d'activité, respectez vos objectifs et n'hésitez pas à poser des questions difficiles, vous obtenez bien plus qu'un système fonctionnel. Vous disposez d'une plateforme qui aide réellement votre équipe à optimiser son travail et propulse votre entreprise.
Chez La Compagnie de Solution, nous collaborons avec de nombreux clients depuis plus de dix ans, et les raisons pour lesquelles ils nous restent fidèles vont bien au-delà des performances du système. Nos clients nous restent fidèles non seulement parce que le système fonctionne comme prévu, mais aussi parce que nous ne disparaissons pas une fois qu'il est opérationnel. Nous restons impliqués, prenons régulièrement contact avec eux et trouvons constamment des solutions pour améliorer le fonctionnement de leur entreprise. C'est ce que signifie un partenariat concret : être disponible dès qu'on nous appelle, mais aussi proactif.
Ce type de relation ne se construit pas par la signature d'un contrat. Elle se construit au fil du temps, grâce à un soutien constant, des échanges francs et une volonté commune de contribuer à la croissance de l'entreprise.
Une mise en œuvre efficace d'un ERP ne se limite pas à améliorer les processus. Elle offre aux dirigeants une meilleure visibilité, libère les employés pour des tâches à plus forte valeur ajoutée et permet à l'ensemble de l'organisation d'évoluer avec plus de clarté et de confiance. Mais rien de tout cela n'est possible sans les bonnes personnes.
Comment La Compagnie de Solution assure le succès de l'ERP
Chez La Compagnie de Solution, nous accompagnons depuis 30 ans les organisations dans le choix, la mise en œuvre et le développement de systèmes ERP qui font bien plus que simplement gérer leurs activités. Nous créons des systèmes qui soutiennent la croissance, améliorent l'efficacité et simplifient réellement le travail des collaborateurs. Mais la véritable raison pour laquelle nos clients choisissent de travailler avec nous (et y restent fidèles) n'est pas seulement l'expertise technique de notre équipe. C'est aussi la façon dont nous collaborons.
Nous nous concentrons sur quelques principes fondamentaux :
Nous posons de meilleures questions.
Dès le premier entretien, nous nous concentrons sur le fonctionnement actuel de votre entreprise et sur vos objectifs. Nous ne nous appuyons pas sur des hypothèses et n'utilisons pas de stratégie universelle.
Nous apportons une expérience spécifique au secteur.
Nos équipes sont spécialisées dans des secteurs tels que la fabrication, la distribution, la construction et les services professionnels. Cela signifie que nous ne partons pas de zéro. Notre expérience pertinente nous permet d'agir plus rapidement et d'éviter les pièges courants.
Nous sommes structurés pour un soutien à long terme.
La mise en service ne marque pas la fin de l'engagement. Nos équipes restent impliquées pour vous aider à optimiser, développer et adapter le système à l'évolution de vos besoins. C'est ainsi que nous avons mené à bien plus de 3,000 XNUMX projets ERP au Canada.
Nous accordons la priorité aux personnes.
L'ERP doit aider les utilisateurs à mieux travailler. Nous nous concentrons non seulement sur les systèmes et les flux de travail, mais aussi sur l'impact de la solution sur les utilisateurs au quotidien.
Ce permettent de garantir que juste notre méthode. Il n'est Notre état d'esprit. Nous considérons l'ERP comme une relation à long terme, et non comme un projet isolé. l'état d'esprit se manifeste à chaque phase de la découverte à la post-implémentation recherche.
FAQ des partenaires de mise en œuvre ERP
Un partenaire d'implémentation ERP est un cabinet de conseil qui accompagne votre entreprise dans la planification, la configuration et le déploiement de votre système ERP. Mais un véritable partenaire va au-delà de la configuration technique. Il apporte une vision stratégique, une connaissance du secteur et un accompagnement à long terme pour garantir que votre investissement ERP génère une réelle valeur ajoutée.
Parce que l'ERP impacts Chaque aspect de votre entreprise. Un bon partenaire vous aide à aligner le système sur vos objectifs, à éviter les erreurs coûteuses et à poursuivre vos améliorations bien après la mise en service. Un mauvais partenaire peut remplir toutes les conditions, mais vous laisser avec un système qui ne répond pas à vos attentes. d'un s'adapter à vos opérations.
Recherchez la curiosité, l'expérience dans votre secteur, un processus éprouvé, un soutien post-lancement solide et une adéquation culturelle. Soyez attentif à leur façon de communiquer, à la façon dont ils remettent en question votre réflexion et à leur capacité à s'adapter. vraiment comprendre besoins de votre entreprise.
Cela dépend du partenaire. Chez La Compagnie de Solution, nous considérons la mise en service comme un point de départ, et non une fin. Nous accompagnons l'optimisation du système, l'adoption par les utilisateurs, les mises à niveau et les ajustements stratégiques à mesure que votre entreprise évolue.
Oui. Un partenaire compétent peut intervenir pour évaluer quel est Ca ne fonctionne pas, identifier les lacunes et réaligner le système avec vos objectifs initiaux. Nous avons a aidé de nombreuses organisations à sauver ou à améliorer des implémentations qui ont échoué la première fois.
Oui. Nous nous concentrons exclusivement sur Acumatica ERP infonuagique, nous donnant une profonde expertise Grâce à ses capacités, ses intégrations et son potentiel de personnalisation, cette approche nous permet de proposer des solutions plus précises, plus efficaces et plus évolutives dans tous les secteurs.
