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Marques de tiers

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Questions

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New Wesminster, C.-B. V3L 0E4

Politique de confidentialité

Mise à jour: June 2019

La Compagnie de Solution s'engage à assurer la sécurité et la confidentialité des données de nos clients. Cette politique de confidentialité explique notre engagement à protéger les données de nos clients et constitue notre accord avec nos clients et les autres parties concernant nos pratiques de traitement des données. Cette politique répertorie les types de données que nous collectons, explique comment nous utilisons et protégeons ces données et divulgue nos procédures clés en matière de confidentialité.

Cette politique de confidentialité est un accord contraignant entre vous et La Compagnie de Solution. En accédant à l'un des sites Web de notre société (les «Sites»), vous signifiez que vous acceptez les termes de cette politique de confidentialité. Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre en publiant une nouvelle version ici, et la nouvelle version entrera en vigueur immédiatement.

La vie privée de nos clients et affiliés est importante pour nous. Donc:

  • Nous ne vendons ni ne louons d'informations personnellement identifiables
  • Nous ne spammons pas et nos politiques interdisent l'utilisation de nos services pour le spam
Forums publics

N'oubliez pas que toute information (y compris les informations personnelles et professionnelles) que vous soumettez, publiez ou révélez d'une autre manière dans un forum public (tel qu'un babillard, un salon de discussion, un blog ou un forum de discussion sur les produits) n'est pas soumise à la présente politique de confidentialité, sera vus par des tiers qui ne nous sont pas liés et peuvent être utilisés par eux ou par nous pour vous contacter à quelque fin que ce soit.

Déclaration concernant les enfants

Les produits et services de La Compagnie de Solution ne sont pas conçus pour plaire aux enfants de moins de 13 ans. En tant que tels, les Sites ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans et nous ne collectons ni ne conservons sciemment des informations sur des enfants de moins de 13 ans. sur les Sites.

Demandeurs d'emploi

Nous utiliserons les informations personnelles que vous soumettez dans notre candidature en ligne pour pourvoir le poste spécifique pour lequel vous postulez. Une fois ce poste pourvu, nous conserverons les informations soumises pendant la durée requise par la loi applicable ou conformément à nos pratiques habituelles, selon la durée la plus longue.

Nous ne divulguerons pas les informations soumises dans les candidatures en ligne à des tiers, sauf aux entités gouvernementales appropriées et/ou à nos prestataires de services, si nécessaire dans le cadre du recrutement, de l'emploi, de la gouvernance d'entreprise, des acquisitions et des exigences légales ou réglementaires. Nous exigeons que nos fournisseurs de services gardent également vos informations personnelles confidentielles. De plus, pour empêcher tout accès non autorisé, maintenir l'exactitude des données et garantir l'utilisation correcte des informations, nous avons mis en place des procédures appropriées pour protéger les informations que nous collectons en ligne. Vous pouvez soumettre des demandes ou des préoccupations concernant cette politique ou l'utilisation de vos informations personnelles par e-mail à info@theanswerco.com.

Collecte et utilisation des informations commerciales par La Compagnie de Solution

Nous recueillons les informations commerciales nécessaires pour nous permettre de répondre à vos demandes concernant nos produits et services et pour vous envoyer de temps à autre des informations concernant nos produits et services. Étant donné que la plupart des utilisateurs de nos produits et sites le font en leur qualité d'employés ou d'entreprises, la plupart des informations commerciales que nous collectons le seront en cette qualité (plutôt que des informations vous concernant individuellement, telles que vos goûts personnels, etc.). À ces fins, nous avons défini les « informations commerciales » comme toute information qui identifie ou peut identifier une entreprise ou un contact individuel dans une entreprise ou qui permet à d'autres de contacter une entreprise ou un contact individuel dans une entreprise. Lorsque vous visitez les Sites, il peut vous être demandé de fournir des informations telles que l'adresse e-mail, le nom de l'entreprise, l'adresse, le numéro de téléphone, la version de votre produit et/ou les centres d'intérêt. Nous pouvons également vous demander où vous avez entendu parler de notre entreprise ou de nos produits, ou d'autres informations qui nous aideront à mieux comprendre vos besoins ou nous aideront à traiter vos demandes d'informations. En outre, nous recueillons les informations de carte de crédit et de paiement associées lorsque vous commandez des produits, des services ou des plans d'assistance en ligne. Nos pratiques de collecte et d'utilisation des informations sont décrites plus en détail ci-dessous :

  • Enregistrement du produit. Il peut vous être demandé, au nom de votre entreprise, de remplir le(s) formulaire(s) d'inscription/d'activation sur les Sites ou à partir des produits, avec des informations de contact que nous utiliserons conformément à cette politique. Les informations d'enregistrement ou d'activation peuvent inclure le nom de votre entreprise, vos coordonnées, des informations sur le produit, l'identifiant client, le réseau et le système d'exploitation, ainsi que d'autres informations pertinentes.
  • Soutien. Nous proposons certains services d'assistance en ligne limités sur les Sites. Si vous accédez à l'assistance en ligne sur l'un des sites, des informations telles que l'identifiant client, le nom du produit, la version du produit et d'autres informations peuvent vous être demandées pour nous aider à déterminer quels sont les problèmes techniques et la meilleure façon de vous aider à les résoudre. De plus, certains produits vous permettent de soumettre des questions liées à l'assistance directement à partir du produit. Si vous accédez aux services d'assistance en ligne à partir d'un produit, des informations sur votre réseau, votre système d'exploitation, votre imprimante, le chemin des données et du programme, le type de produit, la version, l'ID client, la fiche d'informations d'assistance technique du produit, le numéro de série du produit et d'autres informations similaires seront automatiquement pré-rempli pour être soumis à nos représentants du service client afin de les aider à répondre à vos questions.
  • Bulletins. Lorsque vous vous abonnez ou vous inscrivez pour recevoir des newsletters publiées ou proposées via les Sites, nous vous demanderons les informations nécessaires pour nous permettre de traiter votre demande et de vous adresser des informations concernant nos produits et services.
  • Biscuits. Nous utilisons également des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur, fournir un contenu personnalisé et collecter des informations sur l'utilisation des sites. Les « cookies » sont de petits fichiers qui sont stockés sur votre navigateur et qui contiennent des extraits d'informations pouvant être lus par des machines. Les cookies nous permettent de suivre statistiquement le nombre de personnes qui utilisent les Sites et à quelles fins, la fréquence à laquelle une personne visite les Sites et la durée de son séjour. Ces informations nous aident à générer dynamiquement des publicités et des informations spécialement conçues pour vos intérêts. Nous utilisons également des Cookies pour vous éviter d'avoir à ressaisir vos informations d'identification et de mot de passe à chaque fois que vous visitez nos Sites. Les cookies ne sont pas conçus pour récupérer des données personnelles ou professionnelles de votre disque dur, de votre courrier électronique ou de toute autre information personnelle. La plupart des navigateurs sont initialement configurés pour accepter les cookies, mais les utilisateurs peuvent modifier le paramètre pour refuser les cookies ou pour être alertés lorsque des cookies sont envoyés. Bien que le refus des Cookies n'interfère pas avec la capacité d'interagir avec la plupart des Sites, vous devrez accepter les Cookies pour accéder aux informations et utiliser certaines fonctions. Par exemple, les cookies doivent être acceptés pour accéder à nos services Web ou à nos produits de bureau dotés de fonctionnalités en ligne. Les Cookies sont renouvelés à chaque fois qu'un utilisateur se connecte à l'un des Sites utilisant des Cookies.
  • Collecte d'informations sur les produits. Nous recueillons certaines informations supplémentaires en rapport avec votre utilisation de nos services ou produits de bureau avec des fonctionnalités en ligne. Par exemple:
    • Mises à jour du produit. Certains produits vous offrent la possibilité de télécharger et d'enregistrer les mises à jour des produits et/ou des taxes dès qu'elles sont disponibles. Au cours du processus de téléchargement et d'enregistrement, nous recueillons des informations commerciales, y compris le numéro d'identification du client et la version, le type et le numéro de série du produit, afin d'autoriser votre accès et de vous fournir la mise à jour appropriée, et de mettre à jour nos dossiers concernant le produit et mises à jour de produits que vous avez téléchargées ou installées.
    • Création de compte et accès. Lors de la souscription à nos services, nous recueillons des informations commerciales qui peuvent inclure des informations telles que le numéro de série du produit, l'identifiant client et les informations de votre profil client, afin de vous identifier et d'autoriser votre accès et votre utilisation des services et de vous fournir votre compte pertinent. informations. Certains produits vous permettent d'accéder à votre compte afin d'obtenir des informations telles que l'état de votre plan d'assistance, les abonnements aux services, les enregistrements et l'historique des commandes.
    • Demande de produit/compte en ligne. Certains produits et services sont soumis à un processus de demande et d'inscription, qui peut être complété sur papier ou en ligne. Les informations demandées peuvent inclure les numéros d'identification fédéraux, le compte bancaire, la paie, la carte de crédit et les coordonnées. Ces informations sont utilisées pour traiter votre demande d'inscription et, si elle est approuvée, pour configurer et administrer votre compte.
    • Services basés sur le Web. Dans le cadre de certains de nos services Web, nous recueillons certaines informations supplémentaires, notamment l'adresse IP, le navigateur, la vitesse de connexion, le domaine, l'URL de référence et d'autres informations liées à l'environnement pour nous permettre de fournir un environnement sécurisé pour l'utilisation des services. , pour pré-remplir des formulaires et calculer des informations statistiques globales sur les clients utilisant ces services.
    • Produits et services de La Compagnie de Solution. En plus des utilisations décrites ci-dessus, nous pouvons utiliser vos informations commerciales pour : 1) vous informer des mises à niveau et mises à jour de produits et des renouvellements d'abonnement ; 2) vous informer des problèmes fiscaux, réglementaires et autres problèmes de conformité liés à votre produit ou service logiciel ; 3) vous informer des produits et services qui, selon nous, pourraient vous intéresser ; 4) vous proposer des réductions ou d'autres promotions sur des produits et services susceptibles de vous intéresser ; et 5) vous contacter à des fins d'enquête pour déterminer comment nous pouvons mieux vous servir ou fournir de meilleurs produits pour répondre à vos besoins.
    • Produits tiers. Nous pouvons également utiliser vos informations commerciales pour vous informer de remises spéciales ou d'offres d'autres sociétés que nous avons soigneusement sélectionnées et dont les produits et services pourraient vous intéresser.
Analytique et publicité

Nous utilisons les outils Web de Google pour nous aider à suivre l'utilisation de notre site Web et d'autres fonctionnalités connexes (telles que le remarketing et les campagnes publicitaires payantes). Les informations collectées sont pseudonymisées ; un identifiant visiteur est attribué pour chaque cookie lu, mais l'adresse MAC ou l'adresse IP sont cryptées par Google, et nous n'avons pas accès à ces informations. Ces informations cryptées sont stockées sur les serveurs de Google, dont certains peuvent être en dehors de votre juridiction légale. Google Cloud Platform, Notre Infrastructure commune et Suite G sont certifiés conformes aux normes ISO 27001, ISO 27017 et ISO 27018.

Les services Google peuvent également utiliser d'autres cookies, tels que des cookies tiers, qui contiennent des informations sur votre activité en ligne, vos centres d'intérêt ou vos données démographiques pour nous fournir des données anonymisées ou pseudonymisées dans ces catégories. Ces informations sont stockées séparément et ne sont pas regroupées avec les informations qui nous sont volontairement fournies par les utilisateurs dans des formulaires, des e-mails ou tout autre contact en ligne, par téléphone ou en personne.

Divulgation de vos informations commerciales

De temps à autre, nous pouvons être tenus de divulguer des informations commerciales : 1) pour nous conformer à des exigences légales en vigueur telles qu'une loi, un règlement, un mandat de perquisition, une citation à comparaître ou une ordonnance d'un tribunal ; 2) pour faire respecter ou appliquer les termes de l'un de nos contrats de service ou de licence ; ou 3) dans des cas particuliers, tels que la protection des droits, de la propriété ou de la sécurité de La Compagnie de Solution, de nos clients ou d'autres. Nous pouvons également fournir des informations commerciales aux agences gouvernementales et à nos vendeurs, fournisseurs, revendeurs agréés et autres partenaires commerciaux, de développement et industriels (« Partenaires ») pour leur permettre de : 1) nous fournir des produits et services pour mieux fonctionner et maintenir les Sites ; ou 2) vous fournir un produit ou un service que vous avez demandé. Nous pouvons également fournir des informations vous concernant qui ne permettent pas de vous identifier ou de vous contacter par des tiers ("Informations agrégées"). Par exemple, nous pouvons informer des tiers du nombre d'utilisateurs des Sites et des activités qu'ils mènent sur les Sites. Selon les circonstances, nous pouvons ou non facturer ces informations agrégées. Nous pouvons également utiliser ces informations agrégées dans le cadre de produits ou services que nous fournissons à des tiers et pour améliorer nos produits, services et les sites.

  • Services partenaires et gouvernementaux. Nous pouvons engager des partenaires pour exécuter des fonctions en notre nom, ce qui peut inclure de nous aider à traiter vos informations commerciales. Certains partenaires et agences gouvernementales peuvent collecter des informations commerciales (telles que le nom de l'entreprise, l'adresse, l'adresse e-mail, les informations de carte de crédit et l'identifiant client) directement auprès de vous et l'utilisation de ces informations et d'autres informations fournies par vous à des tiers n'est pas régie par ce même si ces partenaires et agences gouvernementales peuvent partager ces informations avec nous.
  • Services et données sur les produits. Les informations commerciales que nous collectons comme indiqué ci-dessus n'incluent pas les données de votre entreprise saisies dans le cadre de l'utilisation de nos produits ("Données sur les produits") ou les données que vous avez fournies lors de l'utilisation de nos services ("Données sur les services"). Nous n'accéderons pas à vos Données produit ou Données de services sauf dans les circonstances limitées suivantes : (1) pour vous fournir une assistance technique, uniquement à votre demande et avec votre permission ; (2) sur une base d'accès limité pour installer des mises à jour, produire des sauvegardes régulières ou restaurer des données à partir de sauvegardes à votre demande ; (3) lorsque l'objectif inhérent du produit ou du service nous oblige à fournir les données de produit ou les données de services à un tiers en votre nom (par exemple, lorsque nous effectuons des déclarations fiscales en votre nom ou initions des virements bancaires en votre nom) et, (4) sauf si vous vous désabonnez, utiliser les informations agrégées dérivées des données sur les produits et des données sur les services pour nous aider à améliorer nos produits et services et à développer des offres supplémentaires. Nous ne fournirons pas vos données produit ou données de services à un tiers ni n'autoriserons un tiers à accéder à vos données produit ou données de services, sauf avec votre permission ou pour nous conformer aux exigences légales en vigueur telles qu'une loi, un règlement, un mandat de perquisition, une citation à comparaître. , ou ordonnance du tribunal. De plus, si à tout moment vous décidez de cesser d'utiliser le service applicable, vos données de services seront détruites et supprimées de tous les serveurs conformément aux conditions énoncées dans votre contrat de service.
  • Transferts d'entreprise. Dans le cas où tout ou partie de La Compagnie de Solution (ou de ses actifs) est acheté ou vendu, les informations commerciales seront probablement incluses parmi les actifs commerciaux transférés, mais ces informations restent soumises à la présente politique de confidentialité ou à une politique de confidentialité substantiellement similaire à cette politique de confidentialité.
Vos choix de confidentialité

Occasionnellement, La Compagnie de Solution peut vous envoyer des communications pour vous fournir des informations ou des promotions relatives aux produits et services susceptibles de vous intéresser, y compris la notification de problèmes et de mises à jour importants des produits. Vous pouvez refuser de recevoir ces communications comme indiqué ci-dessous. Cependant, veuillez noter que tout choix de ne pas recevoir de communications futures s'applique uniquement aux messages promotionnels et nous pouvons toujours vous envoyer des messages relationnels ou transactionnels afin de vous informer des problèmes et mises à jour importants du produit, tels que les questions fiscales et autres questions liées à la conformité, pour le renouvellement des services d'abonnement existants, pour résoudre des questions ou demandes spécifiques que vous avez faites par téléphone, fax, e-mail ou sur le Web et en réponse à toute activité réalisée sur l'un des Sites, y compris, mais sans s'y limiter, l'enregistrement, la commande, les téléchargements , et demandes d'informations.

  • Promotions par courriel de La Compagnie de Solution. Chaque e-mail que nous envoyons contiendra des instructions sur la façon de vous désabonner au cas où vous ne souhaiteriez pas recevoir de futurs e-mails promotionnels. Si vous choisissez de ne plus recevoir de communications promotionnelles par e-mail de La Compagnie de Solution, nous pouvons toujours communiquer périodiquement avec vous par courrier et par téléphone. Veuillez allouer 10 jours ouvrables pour être retiré de la liste de diffusion promotionnelle de La Compagnie de Solution.
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Corriger ou mettre à jour vos informations commerciales et contacter La Compagnie de Solution

Vous pouvez toujours mettre à jour les informations commerciales que vous nous avez fournies et/ou modifier vos préférences en ce qui concerne nos contacts marketing en contactant info@theanswerco.com. Veuillez noter que cela peut prendre jusqu'à 2 semaines pour être retiré des listes de courrier, d'e-mail et de téléphone de La Compagnie de Solution.

Sites liés

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