Transformation numérique : qu'est-ce que c'est vraiment et pourquoi votre entreprise en a vraiment besoin
Selon une enquête McKinsey de 2020, seuls 11 % des dirigeants d'entreprise interrogés pensent que leur modèle économique actuel sera économiquement viable d'ici 2023, soit seulement deux ans ! Soixante-quatre pour cent des dirigeants sont d'accord, ils doivent construire une nouvelle "entreprise numérique" s'ils espèrent être compétitifs dans le nouvel ordre mondial.
Pour moi, la question « Ai-je besoin transformation numérique?" c'est comme demander: "Ai-je besoin d'un téléphone portable?" C'est devenu sans objet. Bien sûr, vous avez besoin d'un téléphone portable. Vous avez également besoin de transformation numérique. Alors, allons au-delà de la question « facile » et passons aux choses importantes.
Qu'est-ce que la transformation numérique ?
Je ne suis pas sûr que la transformation numérique ait été définie d'une manière qui ait du sens pour ceux qui ne font pas partie de l'industrie technologique. En termes simples, la transformation numérique consiste à repenser complètement la manière dont votre entreprise utilise VOS PERSONNES (d'abord et avant tout), les processus que vous avez mis en place, les initiatives que vous entreprenez, les stratégies que vous employez et la technologie que vous utilisez pour gérer ou même complètement repenser le modèle commercial et le go-to-market qui vous définit. En d'autres termes, la transformation numérique est un gros problème.
Ce n'est pas une chose. Ce n'est certainement pas un événement ponctuel. Si vous retirez le mot "numérique" du titre, il s'agit en fin de compte de transformer votre entreprise.
Une chose que je me sens obligé de dire, dès le début, c'est que la pandémie de COVID-19 n'a rien causé de tout cela. Mais vous vous tromperiez beaucoup si vous supposiez que ce n'était pas le cas accélérer tout. En fait, sur la base d'enquêtes et d'études menées par Mackenzie, IDC, Gartner et d'autres, la pandémie mondiale a accéléré le besoin de transformation des entreprises jusqu'à sept ans. Le sentiment d'urgence est incroyable, tout comme la nécessité de comprendre l'impact de la transformation numérique de votre entreprise.
Peu importe ce que fait votre entreprise, une transformation numérique est probablement nécessaire. Par exemple, les grands détaillants ont dû réorganiser leurs stratégies pour permettre le « ramassage en bordure de rue ». Les chaînes d'approvisionnement des distributeurs ont été décimées. De nombreux distributeurs ont constaté qu'ils devaient vendre directement au consommateur (commerce électronique) et qu'ils devaient gérer un inventaire juste à temps ou même directement du fabricant au consommateur. Les fabricants ont été durement touchés car, à moins qu'ils ne soient jugés essentiels, beaucoup ont dû fermer des installations ou travailler avec des équipes réduites. Et tout le monde trouve qu'il est presque impossible de trouver de nouveaux employés pour remplacer ceux qui ne reviennent pas. La liste se rallonge de plus en plus.
Lorsque vous examinez les moyens de modifier rapidement, efficacement et de manière rentable l'ensemble de votre stratégie de mise sur le marché, vous pouvez voir à quel point tout cela devient omniprésent et complexe. Et vous pouvez voir pourquoi la technologie (le « numérique » dans la transformation numérique) est un élément clé.
Avant de discuter du « comment », assurons-nous également que nous sommes clairs sur le « quoi ». La transformation numérique n'est pas un produit ou une solution. Ce n'est pas un événement. Ce n'est pas une stratégie. Il s'agit d'un processus continu qui, à toutes fins utiles, fera partie intégrante de votre stratégie et de vos investissements en cours pour toujours. Acumatica Le PDG Jon Roskill discute de cette chose même dans La transformation numérique ne s'arrête pas au Go-Live. « [Une] véritable transformation numérique fait partie intégrante de l'entreprise ; cela ne s'arrête pas à la mise en place de l'entreprise et de ses processus au-dessus du logiciel et à la montée d'un niveau. Il s'agit de pouvoir saisir les opportunités au fur et à mesure qu'elles se présentent grâce à la résilience numérique et à l'agilité de l'entreprise. Et cette résilience et cette agilité continuent de se manifester tout au long du parcours de transformation numérique.
À l'épreuve du futur grâce à la transformation numérique
Encore une fois, supprimez le "numérique" et vous vous retrouvez avec la transformation, qui n'est pas une seule instance. La transformation numérique équivaut à la « résilience des entreprises ». Autrement dit, la transformation numérique vous aide à devenir preuve du futur. C'est ainsi que vous vous protégez du prochain «événement» - la prochaine pandémie, catastrophe naturelle ou autre événement imprévu. Ce que la pandémie nous a appris, c'est ceci : c'est notre responsabilité pour se préparer au prochain événement imprévu.
C'est peut-être la leçon la plus importante apprise en 2020 et au-delà. C'est quelque chose qui sera enseigné dans les programmes de MBA à l'avenir. Comment se protéger de choses qu'on n'aurait jamais pu prévoir ?
C'est là qu'interviennent le concept et la stratégie de « passer au cloud ». À présent, tout le monde a entendu parler du « cloud ». Vous le connaissez peut-être sous le nom de "software-as-a-service", ou une douzaine d'autres acronymes. L'idée entière est toujours disponible. Être toujours "up". Le cloud permet à votre entreprise d'offrir une expérience exceptionnelle à vos clients, prospects, employés et partenaires stratégiques, où qu'ils se trouvent, quel que soit l'appareil qu'ils utilisent, quel que soit le fuseau horaire dans lequel ils se trouvent.
Vos données peuvent exister n'importe où et vos employés peuvent être habilités à utiliser ces informations pour prendre des décisions essentielles lorsqu'ils en ont besoin. Vous n'avez pas besoin d'un personnel énorme pour gérer des environnements internes complexes. Tout ce dont vous avez besoin est un navigateur. Vous pouvez offrir une expérience personnalisée à toute personne autorisée à accéder à vos systèmes. Ils voient ce dont ils ont besoin quand ils en ont besoin. Ils peuvent prendre des décisions immédiatement. Ils peuvent se servir eux-mêmes. Ils peuvent vérifier le statut, effectuer un paiement et obtenir le contenu et les informations dont ils ont besoin pour acheter auprès de vous, et non du concurrent.
A une transformation numérique réussie est dans le cloud.
Concevoir une stratégie de transformation numérique
Nous avons parlé de ce qu'est la transformation numérique et de ce qu'elle représente. Maintenant, la question est : comment élaborer une stratégie de transformation numérique ?
D'abord, vous devez vous trouver un vrai partenaire ou un conseiller commercial de confiance. C'est quelqu'un qui peut regarder votre entreprise dans son intégralité. Pas seulement un éditeur d'ERP mais un véritable partenaire à valeur ajoutée. Quelqu'un qui peut travailler avec votre ERP cloud solution, votre infrastructure, vos besoins d'intégration et vos partenariats stratégiques clés. En bref, vous avez besoin de quelqu'un qui peut se concentrer sur l'ensemble du parcours, pas seulement sur un aspect ou un composant de celui-ci.
Deuxièmement, vous avez besoin d'un partenaire qui représente une solution réellement ouverte, conçue dès le départ pour être livrée dans le cloud. Vos objectifs sont vraiment assez simples ici :
- Vous devez devenir un véritable entreprise connectée. Vos collaborateurs, clients et partenaires clés ont besoin d'accéder aux informations qui leur permettent de prendre immédiatement des décisions en votre faveur. Les informations doivent être disponibles, exactes et constamment mises à jour.
- Vous devez pouvoir intégrer rapidement au monde. Votre entreprise a probablement besoin de communiquer avec d'autres systèmes, équipements, ressources, logiciels, etc., ce qui signifie que votre conseiller de confiance devra s'assurer que votre environnement cloud est non seulement connecté (la partie facile), mais qu'il doit également être intégré ( la partie pas si facile). Mais lorsque vous combinez toujours connecté et entièrement intégré, la puissance de votre « avantage concurrentiel » est difficile à nier !
- Votre solution ERP basée sur le cloud DOIT permettre collaboration à distance. L'une des choses que la pandémie de COVID-19 a clairement démontrées est que nous pouvions passer du travail dans un bureau au travail à domicile en quelques heures, et non en mois ou même en jours. La transformation numérique signifie des communications élégantes, opportunes et précises, quel que soit l'endroit où quelqu'un se trouve physiquement. En plus de travailler à distance, nous devons également pouvoir travailler à partir d'un appareil mobile. Encore une fois, cela est devenu une exigence, et peu de solutions d'entreprise offrent une méthode élégante pour y parvenir.
- Comme mentionné ci-dessus, vous devez également devenir numériquement résilient. Votre logiciel ERP cloud vous permet-il de changer de modèle rapidement, efficacement et de manière rentable ? Pouvez-vous trouver des moyens de prospérer lorsque les autres échouent ? Et si vous étiez une entreprise qui a prospéré pendant la pandémie, votre système peut-il gérer l'hyper-croissance ?
- Enfin, une stratégie de transformation numérique réussie crée un plate-forme évolutive. Peu importe ce que le marché vous réserve, vous êtes prêt. Quelle que soit la catastrophe naturelle qui nous arrive, votre entreprise est prête. Peu importe le type de restrictions rencontrées, vous êtes flexible. Être « à l'épreuve du temps » est votre responsabilité envers tous les membres de votre entreprise. Ils comptent sur vous pour être prêt pour cette prochaine réalité imprévue.
La transformation numérique est là pour dire
La transformation numérique est réelle. C'est ici. Nous sommes en train de nous en occuper. Et plus important encore, le besoin de transformation numérique fait partie de notre réalité commerciale. Il ne disparaît pas sur la base de "l'immunité collective". Cela fait maintenant partie des conditions requises pour bâtir une entreprise prospère.
Jon a consacré du temps à l'importance de voir la transformation numérique comme un voyage à Acumatica Summit 2021, un événement incroyable qui a encouragé Acumatica clients, partenaires et développeurs à venir pour la communauté mais rester pour la transformation digitale. Lors du discours d'ouverture du premier jour, il a déclaré : "Tout le monde parle de transformation numérique."
Et ils devraient l'être. Jon a fourni une feuille de route de transformation numérique pour aider les clients dans leurs parcours uniques. La feuille de route comprend les processus métier, les processus informatiques, l'engagement des utilisateurs, l'engagement des clients et la différenciation concurrentielle, et vous pouvez en savoir plus lorsque vous regardez le discours d'ouverture, qui est disponible sur demande.
En attendant, réconciliez-vous et enthousiasmez-vous avec le fait que la transformation numérique est là pour rester.
Ce blog a été initialement publié par Acumatica on 9 septembre 2021. Voir le message d'origine ici.