Raisons de rester sur le Sage Plan de maintenance (Sage Soins aux entreprises)
Sage Business Care est disponible et recommandé aux utilisateurs de Sage Software solutions tout au long de la vie de leurs systèmes ERP ou CRM. SageLe plan de support et de maintenance de , proposé en deux niveaux (Silver et Gold), donne accès aux mises à niveau, aux nouvelles versions de logiciels, aux ressources de connaissances et aux guides de dépannage, ainsi qu'à Sagede l'équipe d'assistance en ligne ou par téléphone.
Plus important encore, rester sur le plan avec Sage maintient les systèmes de l'entreprise « vivants », réparés tout au long de leur vie avec de nouvelles versions et correctifs, et capables d'ajouter des utilisateurs et des modules supplémentaires qui prennent en charge de nouvelles activités commerciales. Essentiellement, cela prolonge considérablement la durée de vie du produit, prolongeant ainsi la durée des investissements initiaux. Avec les avantages de respecter le plan si flagrants, pourquoi une entreprise déciderait-elle de ne pas respecter le plan ?
Pourquoi les entreprises quittent le Sage Plan de maintenance
La principale raison pour laquelle les clients décident d'abandonner le plan avec Sage Business Care l'est à cause de ses coûts. Sage Business Care est conçu pour fournir une certaine valeur aux utilisateurs de Sage systèmes. Si cette valeur n'est pas réalisée, le rapport coût-bénéfice du respect du plan peut rapidement basculer dans le mauvais sens, faisant du plan une dépense inutile et coûteuse.
Alors, quand serait-il approprié de partir Sage Soins d'affaires ? Lorsque vous ne pouvez pas mettre à niveau vers de nouvelles versions du logiciel. Cela peut se produire pour deux raisons : si une entreprise a trop de personnalisations dans ses systèmes ou si le produit a été abandonné. Un système ERP qui a été fortement personnalisé a essentiellement suivi le chemin de l'évolution du système pour répondre aux besoins spécifiques de l'entreprise. En tant que tel, il s'appuie sur des versions modifiées du logiciel qui ne peuvent pas simplement être mises à jour, ou si c'est possible, cela ne se produit qu'à des coûts supplémentaires considérables.
Un système ERP qui a été abandonné (bien que rare, cela arrive) ne recevra plus de nouvelles versions du logiciel, donc rester sur le plan devient considérablement moins avantageux. Pour ces deux raisons cependant, mais surtout pour la dernière, il existe encore des incitations considérables à respecter le plan.
Ce que vous obtenez lorsque vous respectez le plan
Lorsque vous payez pour le plan, vous ne payez pas seulement la maintenance et le support de votre logiciel actuel, mais vous achetez également chaque future version du système. Les mises à niveau, les mises à jour, les service packs, les nouvelles versions, les améliorations sont autant de façons différentes de dire qu'à mesure que le produit évolue pour obtenir plus d'avantages, vos systèmes le seront aussi. « Les renouvellements annuels sont réinvestis par Sage vers le développement et les améliorations futurs », déclare Craig Elander, directeur régional des ventes chez Sage, "et en respectant le plan, vous participez à une communauté de personnes spécifiques à un produit qui investissent mutuellement dans l'avenir de votre solution."
Que se passe-t-il lorsque vous quittez le plan
Lorsque vous ne planifiez pas, vous transformez votre solution ERP en un système statique qui ne s'améliore plus avec les nouvelles versions, les nouvelles fonctionnalités, les corrections d'erreurs, les service packs, etc. Et alors? Peut-être que vous aimez la version que vous avez et que vous n'êtes pas intéressé par les nouvelles fonctionnalités, mais qu'en est-il si quelque chose se passe et que le système cesse de fonctionner correctement ? Vous n'aurez plus accès à Sagel'équipe d'assistance de par téléphone ou en ligne, et vous ne pourrez pas non plus accéder SageBase de connaissances en ligne de , groupes communautaires, téléchargements, documentation, guides de dépannage, etc.
Vous pouvez toujours compter sur un partenaire commercial, comme La Compagnie de Solution, pour de nombreux problèmes d'assistance, mais la capacité d'assistance qu'un partenaire peut fournir sera considérablement limitée sans Sage accéder.
En quittant SageLe plan de maintenance d'affectera également profondément l'avenir du système ERP de l'entreprise. Une fois qu'une entreprise n'est plus sur plan, elle n'est plus en mesure d'ajouter de nouveaux utilisateurs au système ni d'ajouter des modules supplémentaires tels que la gestion des stocks et des entrepôts, le CRM, etc. L'entreprise perdra également tous les crédits pour migrer vers un nouveau Sage solution, s'il décide de changer de système ou dans le cas où ses systèmes actuels sont interrompus (plus à ce sujet plus tard).
De plus, il y a des coûts associés au retour sur Sagedu plan de maintenance et de support de , car les entreprises qui ne sont plus sur plan seront soumises à des frais de rétablissement substantiels en plus des coûts de renouvellement. Si une entreprise a été hors plan pendant plus de 90 jours, elle devra rembourser pour chaque mois sans plan de maintenance.
Si plus de 24 mois, vous devrez peut-être payer un pourcentage du coût total du logiciel pour rétablir votre plan de maintenance, car au cours de cette période, la solution se sera considérablement améliorée. Si cela s'applique à vous, gardez un œil sur les promotions qui incitent les entreprises à revenir sur leur plan.
En savoir plus sur les migrations et les Sage Régime de protection des investissements
Il convient de mentionner que le respect du plan n'aide pas seulement les performances et la maintenance des systèmes actuels de l'entreprise. Il fournit également une voie à long terme pour l'avenir et la croissance de l'entreprise, car il offre des incitations importantes si une entreprise décide de migrer vers une nouvelle solution.
Comme nous l'avons exploré dans notre blog précédent, un l'entreprise peut passer à une nouvelle solution de gestion d'entreprise pour diverses raisons. Sage offre aux entreprises un crédit financier sur plan si elles ont besoin de passer à une solution avec des fonctionnalités plus complexes et une technologie améliorée, grâce à la Sage Régime de protection des investissements. Si une entreprise avec une solution obsolète doit passer à une solution intuitive basée sur le Web commeSage ERPX3, ils pourraient tout en ne perdant pas les investissements initiaux réalisés sur un autre Sage La solution. Ceci est particulièrement important si la solution actuelle de l'entreprise est retirée, comme ce fut le cas avec Sage PFW ERP plus tôt cette année.
Être sur SageLe plan de support de est une partie importante de l'expérience ERP et CRM, il est donc important de comprendre les objectifs à long terme de l'entreprise et les véritables coûts et risques associés au non-plan. Si vous envisagez de sortir du plan ou de revenir sur le plan pour Sage Business Care, n'hésitez pas à nous contacter car nous pouvons vous aider à clarifier les risques et les avantages liés à cette décision.