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Salesforce est une solution CRM qui rapproche les entreprises et les clients. Il s'agit d'une plate-forme CRM intégrée qui offre à tous vos départements, y compris le marketing, les ventes, le commerce et le service, une vue unique et partagée de chaque client. Lorsqu'il est intégré à un système ERP à grande échelle, il devient une centrale électrique dans l'enjeu technologique, simplifiant les processus et offrant aux entreprises une visibilité inégalée sur leurs opérations.

Avantages d'une intégration Salesforce/ERP

Vous avez des questions?

  • Une vue complète de votre opération, avec des rapports flexibles

    Salesforce CRM vous offre un 360 ? vue de votre client. Passez au niveau supérieur en comprenant l'impact de ces données sur les finances de votre entreprise en les intégrant à votre ERP. Toutes vos données sont exactes et en un seul endroit, ce qui améliore les processus de reporting. Des prévisions précises sont essentielles pour une entreprise en pleine croissance, et l'intégration à un ERP automatise certains des processus manuels qui peuvent entraîner des erreurs et des retards dans les rapports.

  • Avantage de l'automatisation pour gagner en efficacité

    Les petites tâches fastidieuses peuvent gruger le temps du personnel et peuvent même réduire l'engagement des employés. Les workflows peuvent automatiser les tâches entre les CRM et les ERP et améliorer votre productivité. Il n'est plus nécessaire de saisir manuellement les données CRM dans votre ERP, le logiciel s'en charge. La synchronisation bidirectionnelle place les dimensions dont vous avez besoin dans la bonne partie du logiciel. Faites gagner du temps au personnel et évitez le travail fastidieux.

  • Faciliter la collaboration des employés et le partage des connaissances

    Offrez à vos employés l'accès aux informations critiques sur les clients, même s'ils ne travaillent pas dans votre équipe de service ou de vente. L'accès aux informations est opt-in, ce qui signifie que les administrateurs décident qui voit quoi et qui a la capacité de modification. Donner à chacun un accès visuel aux données en temps réel permet de s'assurer que les bonnes décisions sont prises dans toute l'organisation. Les outils de collaboration, tels que Chatter ou Notes, permettent aux équipes d'ajouter des commentaires et des questions directement dans l'objet de contact dans Salesforce, laissant un historique que votre équipe verra.

  • Nix double saisie

    Lorsque vous avez un ERP et un CRM fonctionnant séparément, vous pouvez avoir des données client existantes dans les deux, ce qui entraîne des inexactitudes et des informations obsolètes. Mais même lorsqu'elles sont exactes, elles peuvent entraîner des doublons inutiles et il est difficile de déterminer quelle doit être l'enregistrement maître. Gagnez du temps et réduisez les erreurs en éliminant la saisie de données en double entre les finances et les ventes. L'intégration extrait toutes ces informations afin qu'elles soient identiques dans les deux systèmes, une seule source de vérité.

  • Accélérez les processus de vente

    Améliorez votre processus de devis à encaissement et réalisez des ventes plus rapidement et de manière plus transparente. Il n'y a plus de sources de données disparates que vous devez comparer lorsque vous parlez aux clients. Au lieu de cela, une vue complète de la capacité opérationnelle et des délais d'exécution vous aide à fournir des informations correctes à cette étape cruciale. La facturation automatisée élimine les erreurs et vous permet de générer des factures en quelques minutes, et non en quelques jours. Les équipes de vente et d'exploitation peuvent faire passer les clients à travers un processus d'approbation beaucoup plus rapidement lorsqu'elles peuvent être sûres de disposer de données client en temps réel. Les approbateurs sont informés instantanément et peuvent approuver immédiatement.

  • Restez conforme

    Les entreprises de tous les secteurs doivent se conformer aux directives et réglementations légales locales. Cela peut concerner HIPAA, GDPR/CASL, les normes de sécurité alimentaire, les règles commerciales anti-fraude ou ASC 606/lois fiscales. Avec le bon ERP, la gestion de la conformité s'effectue au sein de la solution, souvent d'un simple clic sur un bouton. Vous pouvez configurer différents types de scénarios de rapport de comptabilisation des revenus pour vous aider à créer un processus de calcul des revenus simple. Non seulement cela vous aidera à rester en clair légalement, mais cela présentera également un historique complet pour accélérer les audits.

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