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Des réglementations de sécurité de plus en plus complexes à la nature volatile du secteur de la construction en raison de la pandémie, les gestionnaires de chantier doivent souvent jongler avec de nombreux facteurs différents afin de trouver des marges bénéficiaires plus élevées et davantage de projets. En conséquence, de nombreux membres de l'équipe s'habituent à exécuter des projets avec leurs propres méthodes, outils, logiciels et processus. Il est essentiel de comprendre qu'en plus de l'analyse et de l'élaboration de stratégies par un gestionnaire, une entreprise de construction doit adopter certaines pratiques qui permettent à l'organisation de croître régulièrement et de se préparer aux changements imprévisibles du secteur.
L’adoption réussie des meilleures pratiques suivantes peut augmenter la productivité et générer des revenus et des marges bénéficiaires plus élevés. Surtout, le fait de garder ces règles empiriques comme base pour votre entreprise garantira que votre croissance sera gérable et durable.
1. Trouvez votre créneau
Il existe de nombreux domaines de sous-traitance différents. Si votre entreprise se spécialise dans un domaine particulier ou propose des services plus uniques, faites-le savoir. Promouvoir votre entreprise comme étant supérieure dans un domaine, qu'il s'agisse de l'installation de fenêtres ou de la réparation de toitures, est un excellent moyen de vous assurer que votre entreprise est la première à venir à l'esprit d'un client qui recherche ce service particulier. Si votre entreprise est spécialisée dans les travaux généraux, continuez à proposer votre large éventail de services pour conserver ces sources de revenus, mais concentrez votre marketing sur la communication de vos spécialités.
2. Donnez la priorité au service client
Le secteur de la construction n'est pas le premier secteur qui vient à l'esprit lorsqu'on évoque le « service client ». L'importance de ce service est donc souvent négligée. Lors du processus de recrutement, s'il est évidemment important de déterminer si les candidats possèdent ou non les compétences nécessaires en matière de passation de marchés, il est également essentiel de s'assurer que votre équipe peut et veut fournir un service client de qualité et cohérent.
Vos clients se souviendront du travail qui a été fait pour eux et, de plus, ils se souviendront de la façon dont ils ont été traités pendant le processus. Constituer une équipe de personnes qui feront preuve de respect, de patience et de compréhension envers vos clients contribuera grandement à fidéliser votre entreprise et à obtenir de précieuses références.
3. Ne mettez pas le marketing en veilleuse
Développer une stratégie marketing intelligente et bien pensée est un moyen prometteur de développer votre activité de manière constante. Même si le bouche-à-oreille est un excellent moyen d'acquérir des clients (un effet secondaire probable d'un service de premier ordre), l'application de recherches et de ressources à l'élaboration d'un plan marketing peut s'avérer très utile.
Tout d’abord, appliquez des polices, des couleurs, des logos et des styles de marque cohérents sur tous vos canaux de marketing, y compris votre site Web, vos réseaux sociaux et vos publicités. Ensuite, assurez-vous que votre site Web est facile à parcourir et qu’il contient des informations compréhensibles sur votre entreprise, votre équipe, vos services, etc. L’optimisation de votre site Web est une première étape judicieuse, car tous vos autres efforts marketing dirigeront probablement le public vers votre site Web pour obtenir plus d’informations. De plus, assurez-vous que votre entreprise est facile à trouver sur Google Maps et qu’elle dispose d’informations précises, afin que les clients potentiels sachent comment vous joindre.
Une fois que vous avez fait les bases, consacrez un budget mensuel ou annuel aux efforts de marketing. Passez du temps à rechercher les différents canaux par lesquels vous pouvez atteindre vos clients cibles. Certains canaux publicitaires couramment utilisés dans ce secteur sont les annonces Google Display, les annonces Google Search et les annonces LinkedIn. Essayez également de découvrir des sites Web qui répertorient et recommandent des entreprises de construction locales et assurez-vous que vous figurez sur cette liste, car c'est souvent la première destination vers laquelle les gens arrivent lorsqu'ils n'ont pas de références et recherchent des options.
Restez cohérent dans vos efforts marketing tout en vous assurant d'analyser les résultats et d'apporter des modifications pour optimiser les performances. Recherchez des méthodes créatives de marketing utilisées par d'autres entreprises de construction, testez différentes publicités A/B et demandez à des professionnels d'examiner votre site Web. Donnez la priorité au marketing afin que votre entreprise soit au premier plan des prospects qui ont besoin d'un entrepreneur.
4. Créez un réseau de référence
Votre réseau de référence doit être composé à la fois de clients et d'autres entrepreneurs. Bien que chaque client puisse être un référent potentiel, vous pouvez également faire preuve de détermination et de stratégie lors de la recherche de clients référents. Les personnes qui rénovent ou modernisent leur maison sont souvent d'excellents candidats pour d'autres services.
Pour les partenaires de référence pour les sous-traitants, vous découvrirez peut-être que les entrepreneurs généraux, les architectes d'intérieur, les fournisseurs de piscines et les types d'entreprises similaires sont d'excellents candidats. Par exemple, si vous vous spécialisez dans un type d'aménagement paysager comme l'entretien des pelouses, certaines de vos meilleures sources de référence peuvent être des entreprises d'aménagement paysager ayant une spécialité différente.
Lancez une campagne de sensibilisation auprès des entrepreneurs locaux établis avec lesquels vous pouvez créer des relations et échanger des affaires. Si vous êtes un entrepreneur général, essayez de contacter vos sous-traitants et fournisseurs en leur expliquant ce que vous pouvez offrir.
5. Gérez tous les travaux en fonction du budget
Créez un budget de travail qui décrit en détail les coûts de travail prévus. Ensuite, utilisez un bon système de reporting des coûts de travail, tel que Acumatica, pour mesurer les performances par rapport au budget. N'oubliez pas que le budget du travail ne doit jamais inclure les frais généraux ou les bénéfices et que les coûts de main-d'œuvre doivent représenter les coûts réels de main-d'œuvre et non les taux de facturation.
6. Suivi des modifications de commandes
Les ordres de modification peuvent faire ou défaire un travail, car effectuer un travail supplémentaire sans être payé pour cela érode, voire élimine, les bénéfices. Suivez et facturez les modifications ou ajouts réguliers à l'aide d'un logiciel de gestion de construction cloud simple d'utilisation pour chaque équipe membre pour naviguer et qui peut être mis à jour en temps réel sur le chantier.
De plus, assurez-vous de communiquer clairement au client tous les changements dans le prix global du travail et la date d'achèvement, afin qu'il n'y ait pas de mauvaises surprises pour l'une ou l'autre des parties à la fin du travail.
7. Tenir compte de l'utilisation de la main-d'œuvre
Les employés sur le terrain peuvent être essentiels à l'achèvement des travaux, mais leur temps n'est pas facturable à 100 %. Par exemple, si vous payez un travailleur sur le terrain pour des heures à temps plein sur une année entière, mais que le nombre d'heures que vous facturez à votre client est inférieur à ce montant, alors votre taux d'utilisation des employés sera certainement inférieur à 100 % et votre marge bénéficiaire diminuera. Lorsque vous estimez la main-d'œuvre pour un travail, assurez-vous d'en tenir compte dans votre estimation des bénéfices.
Considérez la formule suivante du taux d’utilisation des employés :
Taux d'utilisation des employés = Heures facturables / Heures payées
8. Vérifiez la marge bénéficiaire brute sur chaque travail
Le bénéfice brut correspond au revenu total du travail moins les coûts totaux du travail. Pour chaque travail, le bénéfice brut indique le montant d'argent restant pour couvrir les frais généraux et contribuer au bénéfice. Le bénéfice brut en pourcentage (appelé marge brute) est une excellente mesure pour mesurer et comparer entre eux les projets. Passez du temps après chaque projet à analyser les raisons quantitatives potentielles expliquant pourquoi votre marge brute était plus élevée ou plus basse. Vous pouvez également comparer la rentabilité relative de travaux de différentes tailles.
Considérez la formule de marge brute suivante : Marge brute = Revenu total – Coûts des travaux / Revenu total
Bien que les calculs manuels soient réalisables, il est fort probable que vous rencontriez des erreurs et des incohérences. progiciel de gestion intégré (ERP) pour la construction La solution intégrée à tous vos projets vous permet de suivre les estimations de revenus et de bénéfices tout au long du projet. À la fin d'un projet, comparez facilement les chiffres de marge brute et mesurez-les en plus de plusieurs autres indicateurs qui sont automatiquement calculés et affichés dans des rapports compréhensibles et concis.
