Comment configurer la fonctionnalité E-Marketing dans Sage CRM
Un système de gestion de la relation client aidera les entreprises dans toutes les activités de vente, de marketing et de service client. Les employés de ces domaines utilisent le CRM comme point de départ, la base d'accueil pour s'engager auprès des clients et des prospects.
Le CRM n'est pas seulement une base de données centrale qui stocke des informations pertinentes pour tous les contacts établis avec des clients et des prospects, mais aussi un outil important qui peut être utilisé pour des initiatives de marketing électronique telles que des campagnes d'e-mails de masse. Ceci est rendu possible en intégrant Sage CRM avec fonctionnalité Swiftpage pour créer Sage E-Marketing, une application qui envoie des e-mails en masse aux contacts stockés dans la base de données et suit les actions entreprises sur les campagnes d'e-mailing.
Sage E-marketing pour Sage Le CRM offre au personnel marketing la possibilité de créer des modèles d'e-mails accrocheurs pour communiquer avec les contacts. Il permet aux utilisateurs d'envoyer des e-mails en masse directement depuis la base de données CRM aux contacts, prospects et groupes, tout en suivant qui a ouvert l'e-mail et a pris des mesures, comme cliquer sur des liens et transférer l'e-mail à d'autres. En d'autres termes, l'envoi d'e-mails avec Sage E-Marketing vous permet de voir exactement ce qui se passe lorsque vous envoyez des e-mails à vos contacts, même s'ils ont été rejetés ou si le contact a choisi de ne pas recevoir vos e-mails.
Pour commencer Sage E-Marketing, vous aurez besoin Sage CRM version 7.1 ou ultérieure, un compte Internet et la personne qui deviendra l'administrateur E-Marketing principal.
- Allez dans le menu Administration et cliquez sur E-mail et Documents
- Ensuite, cliquez sur Configuration E-Marketing
- L'étape suivante consiste à cliquer sur "S'inscrire pour un compte d'essai E-Marketing gratuit". Le compte d'essai est valable soixante jours, mais vous aurez la possibilité de l'acheter directement si vous le souhaitez.
- Remplissez les détails de l'utilisateur et du compte pour l'entreprise et l'utilisateur principal de l'administrateur E-marketing sur le Sage Compte e-marketing (le nom du compte doit être unique sans espaces ni caractères spéciaux). Cliquez sur Continuer en haut à droite de l'écran.
- Ensuite, vous remplirez deux ensembles d'informations, vos détails d'utilisateur et de contact, ainsi que vos détails d'e-mail (vous pouvez choisir l'option "Copier les détails de contact d'en haut" pour accélérer les choses), en connectant votre e-mail à un land adresse. Ceci est fait pour se conformer à la législation de la loi CAN-SPAM.
- Après avoir rempli les formulaires, vous recevrez un e-mail vous demandant de vérifier votre adresse e-mail. Cliquez sur le lien hypertexte "Cliquez ici pour vérifier votre adresse e-mail" dans l'e-mail que vous avez reçu. Vérifiez votre dossier spam si vous ne trouvez pas l'e-mail dans votre boîte de réception.
- Vous serez redirigé vers les termes et conditions de Sage E-marketing pour Sage CRM, que vous devez lire et cliquer sur « Accepter cet accord » suivi d'un clic sur « Continuer ».
- Une fois que vous avez accepté les termes et conditions, vous aurez la possibilité d'acheter Sage E-Marketing. Si vous ne souhaitez pas le faire pour le moment, retournez simplement à Sage CRM pour poursuivre votre essai gratuit.
- Une fois que vous avez configuré le compte, vous aurez accès à de nouvelles options d'administration qui vous permettront de prolonger, d'annuler et d'ajouter des utilisateurs au compte E-Marketing. Ceci est particulièrement important pour les équipes marketing composées de plusieurs personnes. Les utilisateurs du compte seront les expéditeurs par défaut des e-mails des campagnes e-marketing.
- Tous les utilisateurs que vous ajoutez, ainsi que vous-même (l'administrateur E-marketing), verront un onglet E-marketing dans votre Sage GRC. Depuis l'interface utilisateur E-Marketing, vous pouvez lancer de nouvelles campagnes e-marketing et modifier des modèles d'e-mails.
Une fois que vous avez envoyé votre premier e-mail, vous pourrez afficher et explorer les rapports détaillés des e-mails que vous avez envoyés, y compris la possibilité de filtrer les résultats et de créer de nouveaux groupes de contacts à partir des résultats, et d'exporter des rapports pour une analyse plus approfondie. dans Excel.
Mise en place Sage E-marketing pour Sage Le CRM est assez simple et augmentera la capacité dont vous et votre équipe marketing disposez pour atteindre les clients, les prospects et les groupes. Les e-mails envoyés seront automatiquement enregistrés dans les comptes individuels du CRM, ainsi que toute action entreprise par le destinataire, garantissant que tous les membres de votre organisation ayant accès au CRM obtiennent une vue d'ensemble en ce qui concerne les interactions avec les clients et les prospects.