25 juillet 2016

Les 5 meilleures façons dont votre partenaire ERP peut faire ou défaire votre ERP et pourquoi

Nous savons tous que le logiciel de solution de planification des ressources d'entreprise (ERP) est un outil nécessaire pour aider les entreprises en croissance à atteindre leur plein potentiel. Ce qui n'est pas souvent discuté, c'est comment, malgré leur nécessité, si de mauvaises mesures sont prises, les solutions ERP risquent d'être aussi dommageables pour les entreprises que bénéfiques. Cela peut sembler une déclaration audacieuse, mais nous allons le dire quand même :

1) La sélection du logiciel

Choisir un nouveau logiciel pour n'importe quel aspect de votre entreprise peut être un défi, mais choisir une nouvelle solution qui sera le principal outil utilisé par votre entreprise pour mener ses activités peut être écrasant. Il s'agit d'une décision cruciale pour l'avenir de votre entreprise, et travailler avec le bon partenaire fait toute la différence. Pour que vous ayez confiance dans la recommandation de votre partenaire ERP :

1. Vous devez être sûr qu'ils prennent en charge plusieurs solutions et présentent la meilleure solution pour vous, pas la seule qu'ils prennent en charge.
2. Ils doivent avoir une expérience significative dans le déploiement et le support de la solution recommandée et avoir une expérience directe avec les clients de votre secteur. La connaissance de l'industrie est essentielle pour savoir non seulement quels ralentisseurs potentiels peuvent survenir le long du chemin de mise en œuvre, mais aussi pour connaître les façons uniques dont la solution peut aider votre entreprise que même vous ne connaissez peut-être pas.
3. Le coût total de possession de l'ERP devrait être facilement justifié sur la base du retour sur investissement estimé.

Pour vous fournir toutes ces informations et un retour sur investissement précis, votre partenaire sélectionné doit prendre le temps d'une découverte approfondie. Après une évaluation détaillée, ils doivent fournir une Document de mappage de solution qui est unique à votre entreprise, décrivant comment la solution proposée est un ajustement stratégique au sein de votre organisation. Démontrer comment une solution va gérer toutes vos activités commerciales dans une démonstration de 3 heures n'est pas facile, il est donc important de comprendre ce qui se cache sous le capot, y compris un historique de cette solution et quel est son avenir. Travailler avec le bon partenaire réduit considérablement les risques associés à la sélection de logiciels et garantit un déploiement réussi.

2. Une mise en œuvre collaborative

Qui quoi quand où Pourquoi.
Ce sont les questions auxquelles il faut répondre lors de la sélection de votre logiciel, et la mise en œuvre est la phase où ces réponses sont mises en œuvre. Il est essentiel de sélectionner un partenaire qui choisit activement de collaborer avec vous plutôt que de prendre toutes les décisions lui-même. Vous avez des processus métier importants qui doivent être traités, et une nouvelle sélection de logiciels peut vous permettre d'améliorer certains d'entre eux. Avoir un partenaire qui peut recommander les meilleures pratiques pour votre entreprise est vital et prendre ces décisions de manière collaborative est essentiel pour votre succès.

Qui quoi – Établissez une relation positive avec votre partenaire et rendez votre équipe disponible pour les activités de planification et de configuration afin de renforcer la confiance dans la solution et d'obtenir l'adhésion de votre équipe.

Quand – Travaillez selon un calendrier établi avec des activités et des événements détaillés, afin que votre projet ne déraille pas.

Constat – Vous avez besoin d'un partenaire qui est responsable et fait exactement ce qu'il dit qu'il va faire. Trouver un partenaire avec des personnes hautement qualifiées, engagées et avec lesquelles il est facile de travailler est une partie nécessaire d'une mise en œuvre réussie.

3. Formation et gestion du changement

Vous et votre équipe de direction pourriez être très enthousiastes à l'idée de passer à une nouvelle solution robuste, mais votre directeur des opérations et votre commis aux comptes fournisseurs pourraient ne pas partager cet enthousiasme. Un bon partenaire fait les ajustements nécessaires, s'assurant que tous les membres du personnel reçoivent une formation adéquate et une assistance individuelle pour aider chacun à surmonter sa peur du changement. Vous avez besoin d'un partenaire capable de garder les choses simples. Cela aide votre personnel à gagner en confiance à la fois dans la solution et dans le partenaire. Lorsque vous lancez la nouvelle solution, il est important que l'interruption globale de l'activité soit minimale et que tous ceux qui utilisent la solution le premier jour soient déjà à l'aise avec le logiciel.

4. Assistance continue

Vous devez choisir un partenaire qui est là pour le long terme, avec une feuille de route éprouvée et une équipe de personnes qui ne planifient pas toutes leur retraite. Le support de l'année 5 est tout aussi important que le support du jour 1. Ce support inclut également des aspects extérieurs à la solution principale, vous devez donc sélectionner un partenaire ayant une expertise dans les solutions connectées qui ne s'appliquent peut-être pas à votre entreprise aujourd'hui, mais qui s'appliqueront lorsque vous développer vos activités commerciales.

Vous avez besoin d'un Partenaire fiable et réactif, qui aura les ressources nécessaires pour répondre rapidement à un appel concernant un paiement par TEF (Transfert Electronique de Fonds), mais aussi qui pourra envoyer quelqu'un sur place en cas de plantage de votre serveur. Vous devez être sûr que le partenaire que vous choisissez est une équipe avec laquelle vous serez à l'aise de travailler pendant toute la durée de votre entreprise… quelqu'un qui a manifesté son désir de vous avoir comme client pour la vie. Changer de partenaire peut souvent être plus difficile que de changer de logiciel, et le bon partenaire doit gagner votre confiance et être motivé pour la conserver.

5. Vision future

Le bon partenaire est celui qui vous a écouté dès le premier jour et qui a la capacité d'avoir un impact puissant sur votre organisation grâce à la collaboration et à l'autonomisation. Vous avez de grands rêves et des objectifs pour l'avenir de votre entreprise, et votre partenaire doit être celui qui vous permet de les réaliser. Votre relation avec votre partenaire ne devrait être rien de moins qu'un partenariat stratégique pour vous aider à faire les ajustements nécessaires dans votre entreprise pour être un chef de file dans votre secteur.

En tant que partenaire ERP depuis 1995, La Compagnie de Solution s'est toujours efforcée d'être le partenaire décrit ci-dessus. Notre minutie méthodologie de découverte découvre et définit à la fois vos besoins actuels et futurs, puis leur associe une solution et un partenaire, afin que non seulement vous répondiez à vos besoins, mais que vous puissiez atteindre vos objectifs.