Shawn Ostheimer explique comment développer une entreprise et s'adapter à l'ère numérique lors d'un panel à Sage Sommet d'Atlanta
VANCOUVER, C.-B., le 06 juin 2017 – Sage Summit Atlanta a été un énorme succès à l'international Sage Summit Tour, qui a frappé l'Australie, le Royaume-Uni, Singapour et l'Afrique du Sud jusqu'à présent cette année avant de se rendre au Canada le mois prochain. Connu pour être une conférence inspirante qui évoque le leadership éclairé, Sage Summit donne aux entreprises la possibilité de découvrir de nouvelles technologies, de rencontrer des leaders de l'industrie et d'entendre des experts. Shawn Ostheimer, président et fondateur de La Compagnie de Solution, et Andrew Nunez de SWK ont participé à un panel animé par Allan Adler, associé directeur de Digital Bridge Partners, pour discuter de la façon dont l'ère numérique a transformé leurs entreprises et leur dynamique avec les clients.
La Compagnie de Solution est en affaires depuis plus de 25 ans et a doublé de taille au cours des 3 dernières années seulement. Ostheimer a été transparent sur les obstacles auxquels son équipe est confrontée étant donné la nécessité d'un changement et d'une adaptation constants dans l'industrie, mais malgré cela, son entreprise continue de croître et de se tenir à l'avant-garde de l'industrie avec de nouveaux produits, approches et idées. Il n'a pas essayé d'édulcorer les faits, et il était clair que le public appréciait son honnêteté.
Au cours des dix à quinze dernières années, il y a eu d'importants changements technologiques, avec un accent particulier sur l'introduction de l'iPhone et du cloud sur le marché. Ostheimer décrit que l'étendue des informations disponibles a permis aux entreprises à la recherche de logiciels d'arriver plus instruites en termes de ce qu'elles veulent et de ce qui est disponible. Il décrit : « Les acheteurs sont de plus en plus sophistiqués… ils ne se contentent plus d'évaluer les logiciels. Ils évaluent s'ils peuvent avoir le type de relation qu'ils souhaitent avec vous. Ils évaluent si vous avez l'expertise et les connaissances pour être en mesure de le faire.
Les acheteurs ont tendance à se renseigner auprès de plusieurs sources avant d'entrer en contact avec un partenaire en personne, qu'il s'agisse du site Web de l'entreprise ou des médias sociaux. Vous pensez peut-être qu'avoir un acheteur mieux informé faciliterait les ventes, mais « le numérique ne signifie pas tout d'un coup que vendre est facile », explique Ostheimer, « ce n'est pas [plus facile], c'est juste différent ».
Tout comme la technologie a changé, les offres et les services fournis par Sage Les partenaires; les partenaires évoluent constamment pour répondre aux demandes et aux attentes croissantes de leurs clients. Avec la prévalence croissante des solutions cloud, hybrides et cloud privé sur site, Ostheimer explique comment La Compagnie de Solution s'est adaptée et élargie pour inclure Services managés, offrant aux clients une assistance informatique supplémentaire et une sécurité renforcée autour de leurs systèmes.
Un facteur déterminant dans la capacité de La Compagnie de Solution à se différencier en tant que leader Sage partenaire est leur processus, qui se concentre sur le travail avec les clients pour comprendre leur entreprise et leurs points faibles, au lieu de simplement écouter ce dont ils pensent avoir besoin. Ostheimer souligne que "le véritable art consiste à identifier ce dont les clients ont vraiment besoin... une partie de notre processus et une partie de ce voyage consiste à aider fondamentalement à découvrir la douleur, afin que nous puissions ensuite décrire quelle sera la solution à cette douleur". .
Au-delà de leur processus, Ostheimer est convaincu que son équipe loyale et dévouée est vraiment ce qui fait le succès de l'entreprise. Les consultants qui implémentent une solution pour les clients sont les mêmes consultants qui accompagnent dix ans plus tard. "Les gens achètent des gens", explique-t-il, "ils veulent construire cette relation, ils veulent savoir qu'ils vont avoir quelqu'un qu'ils peuvent vraiment avoir comme conseiller de confiance et c'est vraiment difficile si vous traitez constamment avec quelqu'un Nouveau. C'est fondamentalement impossible.
La technologie a révolutionné l'industrie et maintient tout le monde sur ses gardes, permettant aux acheteurs d'être plus informés et poussant les partenaires à montrer leur expertise. Cela dit, il est clair que la technologie ne remplace pas les gens ou ne facilite pas les choses, mais rend en fait les relations plus importantes.
Ce communiqué de presse est également disponible Nouvelles du matin des affaires.