3 façons dont la technologie peut vous aider à augmenter vos revenus récurrents mensuels engagés
Le revenu récurrent mensuel engagé (CMRR) est une mesure clé utilisée dans le secteur des logiciels en tant que service (SaaS) pour mesurer les revenus prévisibles et récurrents que l'entreprise peut attendre de ses clients chaque mois. CMRR peut aider à prédire la croissance des revenus d'une entreprise défaillances — ce qui, pour certaines parties prenantes, est plus important que les revenus actuels de l'entreprise. Par exemple, les investisseurs et les acheteurs potentiels accordent une attention particulière au CMRR, ce qui signifie que vous devriez également le faire.
Ici, nous aidons à définir CMRR, pourquoi c'est important et trois façons cruciales dont la technologie peut vous aider à augmenter vos revenus récurrents mensuels engagés.
Pourquoi le CMRR est-il important pour les entreprises SaaS ?
CMMR représente la valeur totale des revenus récurrents que les clients ont engagés pour le mois ou la période à venir - par le biais de contrats, d'abonnements ou d'usageaccords fondés sur le capital. En se concentrant sur la croissance de leur CMRR, les entreprises SaaS peuvent établir une base solide pour une croissance durable, améliorer les taux de fidélisation de la clientèle et augmenter leur valorisation au fil du temps.
Le CMRR tient compte de la nature prévisible et récurrente des revenus des clients existants. Cette prévisibilité fait du CMRR un indicateur plus fiable des performances financières futures de votre entreprise. Et encore une fois, la performance financière future est peut-être la mesure la plus excitante pour les investisseurs et les parties prenantes.
En quoi le CMRR est-il différent du MRR ?
En bref, le MRR (Monthly Recurring Revenue) représente l'état actuel des revenus récurrents de votre entreprise SaaS, tandis que le CMRR considère les changements de revenus futurs dus au comportement des clients.
Le MRR représente le total des revenus récurrents que votre entreprise génère mensuellement sans tenir compte des changements causés par le désabonnement des clients, les mises à niveau ou les rétrogradations. Par exemple, si vous avez 100 clients, chacun payant 50 $ par mois, votre MRR est de 5,000 XNUMX $.
D'autre part, CMRR représente le montant total des revenus récurrents que vous pouvez vous attendre à générer chaque mois, en tenant compte des changements de revenus dus au désabonnement des clients, aux mises à niveau et aux déclassements. Par exemple, si vous avez 100 clients qui paient chacun 50 USD par mois, mais que cinq clients devraient se désabonner le mois prochain et que trois clients devraient passer à un forfait de niveau supérieur, votre CMRR est de 4,400 100 USD ([5 - 3 + 50] × XNUMX $).
La formule de calcul du CMRR est la suivante : Revenu total par client x Nombre total de clients actifs, ajusté des variations de revenus dues au comportement des clients. Toute cette partie "ajustée pour les changements" est là où la technologie peut aider en remplissant les blancs.
Trois façons de développer CMRR de manière fiable et durable
Compte tenu de son importance cruciale dans l'avenir financier de votre entreprise SaaS, que pouvez-vous faire pour augmenter le CMRR ? La technologie est essentielle pour aider les entreprises SaaS à identifier et à exploiter les opportunités de croissance. Voici trois façons dont la technologie peut aider votre entreprise SaaS à développer son CMRR.
1. La technologie peut automatiser les flux de travail des clients
La technologie facilite plus que jamais l'automatisation des flux de travail des clients. Et l'automatisation vous fait gagner du temps et des efforts, réduit le risque d'erreurs et accélère le cycle de la commande au paiement, ce qui peut accélérer la croissance de CMRR. Par exemple, les flux de travail de facturation automatisés peuvent fournir des informations précieuses sur le comportement et les préférences des clients, ce qui vous aidera à identifier les opportunités d'augmenter le CMRR. Certains des flux de travail client que vous pouvez automatiser incluent :
- Facturation et facturation : Y compris l'envoi automatique des factures aux clients et le traitement électronique des paiements.
- Renouvellements: Automatisez le processus de renouvellement et de mise à niveau pour les clients existants, par exemple en envoyant des rappels automatisés lorsqu'un abonnement est sur le point d'expirer.
- Comptabilisation des revenus et conformité : Rationalisez les tâches complexes de comptabilisation des revenus et assurez la conformité aux mandats comptables tels que ASC-606 et IFRS-15.
2. La technologie offre une approche basée sur les données pour prévoir la croissance
La technologie peut aider votre entreprise SaaS à mettre en œuvre une approche basée sur les données pour prévoir la croissance et augmenter le CMRR en tirant parti de ses capacités de données et d'analyse. Voici quelques-unes des tâches de prévision que la bonne technologie peut rationaliser.
- Identifiez les indicateurs clés : Déterminez les mesures les plus importantes pour votre entreprise, telles que les revenus récurrents mensuels (MRR), le coût d'acquisition client (CAC), le taux de désabonnement, la valeur à vie du client (CLTV), etc.
- Collecter et analyser des données : Collectez des données sur les métriques identifiées et analysez-les pour comprendre les tendances et les modèles. Par exemple, les visualisations et les tableaux de bord combinent les données de revenus pour une analyse claire et simple.
- Créer des prévisions : Sur la base des données historiques et des tendances, créez des prévisions pour les indicateurs clés. Utilisez des techniques telles que l'analyse de régression ou l'analyse de séries chronologiques pour créer des prévisions précises.
- Testez et affinez les prévisions : Surveillez en permanence les résultats réels par rapport aux prévisions et affinez les prévisions au besoin en fonction de nouvelles données ou de changements dans l'environnement commercial.
3. La technologie offre un accès facile aux métriques importantes
La technologie vous permet d'utiliser une approche basée sur les données pour prévoir la croissance en facilitant l'analyse des données historiques, en donnant accès à l'analyse prédictive, en surveillant les KPI et en utilisant la planification de scénarios ou de simulation. Parmi les façons dont la bonne technologie peut vous aider, citons :
- Analyse des données historiques : Utilisez les données historiques pour identifier les modèles et les tendances du comportement des clients, tels que les changements dans les taux d'acquisition de clients, les taux de rétention et la valeur à vie des clients. Utilisez ces données pour faire des prévisions plus précises sur la croissance future et ajuster vos stratégies en conséquence.
- Utilisation de l'analyse prédictive : L'analyse prédictive peut aider à prévoir la croissance future en utilisant des modèles de données pour identifier des modèles et prédire les résultats futurs. Par exemple, vous pouvez utiliser l'analyse prédictive pour identifier les clients les plus susceptibles de se désabonner et prendre des mesures proactives pour fidéliser ces clients.
- Suivi des indicateurs clés de performance (KPI) : Utilisez des KPI tels que le CMRR, le coût d'acquisition client (CAC) et la valeur à vie du client (CLTV) pour surveiller la croissance et ajuster les stratégies. Fixer des objectifs pour ces KPI et surveiller régulièrement les progrès peut vous assurer que vous êtes sur la bonne voie pour atteindre vos objectifs de croissance.
- Création d'un scénario de planification : La planification de scénarios implique la création de différents scénarios ou analyses "what-if" pour identifier les risques et opportunités potentiels. Par exemple, vous pouvez utiliser la planification de scénarios pour évaluer l'impact des stratégies de tarification, des segments de clientèle ou des conditions du marché sur vos prévisions de croissance.
Quelle est la bonne technologie pour les entreprises SaaS ?
Nous avons décrit trois façons dont la technologie peut aider votre entreprise SaaS à développer son CMRR, mais à quelle technologie faisons-nous référence ?
Bien que des outils de productivité simples comme des feuilles de calcul puissent vous aider, vous aurez besoin logiciel de gestion financière conçu pour l'industrie SaaS pour obtenir des résultats mesurables et durables. Sage Intacct est l'outil de choix pour de nombreuses entreprises SaaS. Il s'agit d'une application de premier ordre qui fournit aux entreprises SaaS des outils et des informations qui alimentent leur croissance et leur réussite financière. En savoir plus par tendre la main à l'un de nos Sage Intacct Spécialistes de l'industrie SaaS.