Blog invité : qu'est-ce qui va guider l'avenir de l'ERP ?
De nombreux facteurs et tendances affectent l'avenir de la planification des ressources d'entreprise. Les innovations technologiques ont propulsé le logiciel vers le futur. Premièrement, les smartphones et les tablettes ont influencé les solutions commerciales mobiles qui ont accru l'accessibilité à des endroits bien au-delà de l'atelier. Ensuite, le cloud computing a rendu les données disponibles en temps réel et a présenté des opportunités de croissance sans avoir besoin du matériel pour le faire. Combinés, ils ont rendu même les petites entreprises capables de rivaliser avec les grandes entreprises pour la part de marché et la satisfaction de la clientèle. Dans cette optique, quel avenir pour les systèmes ERP dans les 5 à 10 prochaines années ?
Automatique pour le peuple
L'une des caractéristiques qui rendent les solutions ERP si puissantes pour les fabricants est le degré d'automatisation possible. Cependant, pour de nombreux employés, les systèmes semblent archaïques ou trop complexes à comprendre. C'est souvent une cause de conflit entre les travailleurs, nécessitant une formation approfondie et une gestion du changement organisationnel juste pour répondre aux préoccupations que beaucoup ont.
Cependant, comme les appareils mobiles l'ont démontré, ces plates-formes ne doivent pas nécessairement être difficiles à comprendre, et encore moins à utiliser. Si un fournisseur peut porter le logiciel ERP sur un smartphone ou une tablette, les employés se sentiront plus à l'aise avec le logiciel. Alors que cette transition vers le mobile se poursuit, un autre facteur se produira également au cours des prochaines années, influencé par ces gadgets, selon Panorama Consulting. Le changement est le "consumérisation de l'informatique.” Les systèmes qui étaient auparavant conçus dans l'optique de servir les entreprises sont progressivement remplacés par des interfaces inspirées des systèmes d'exploitation mobiles tels que Google Android et Apple iOS. Avec les applications utilisées dans ces situations, l'accent sera davantage mis sur la simplicité des choses pour les utilisateurs.
Ce changement conceptuel dans la conception des logiciels ERP sera encouragé par le nouveau matériel qui devrait faire surface dans les années à venir. Le développement de pointe de la technologie portable commence déjà à prendre forme. Industry Week cite les lunettes Google Glass et la smartwatch Apple Watch comme deux grandes étapes dans ce sens. Au fur et à mesure que ces appareils deviennent plus courants, il est probable que les fournisseurs d'ERP commenceront à développer des modules, voire des applications à part entière, conçus pour fonctionner avec eux. Le résultat final est que les solutions basées sur les consommateurs et les petites entreprises deviendront plus difficiles à distinguer dans l'ensemble.
Jamais sans contexte
Alors que le matériel et les logiciels joueront un rôle majeur dans l'avenir de l'ERP, il ne fait aucun doute que des forces externes continueront également d'influencer l'industrie. Des paradigmes tels que la fonctionnalité multicanal et omnicanal devraient commencer à influencer les composants clés des logiciels ERP. Ce que cela induira, c'est un logiciel conscient du contexte de toute situation. Au lieu d'alimenter les gestionnaires de données brutes et de leur faire comprendre ce que cela signifie, une combinaison de sensibilisation au contexte et d'analyse de données volumineuses les aidera à comprendre la situation de la manière qui leur convient le mieux.
Que peut-il advenir de cela ? Le logiciel ERP sera radicalement modifié. Bien qu'il existe quelques fournisseurs qui offrent une personnalisation complète, leurs services sont souvent coûteux, les laissant uniquement disponibles pour les grandes entreprises. Au fur et à mesure que la prise de conscience du contexte s'installe, ces systèmes changeront de sorte que, plutôt que d'avoir à personnaliser chaque détail, la suite logicielle développera une application ou une solution à la fois. Cela donne aux petites entreprises une flexibilité beaucoup plus grande, rendue possible en utilisant le cloud dans toute sa mesure pour fournir des programmes. Le résultat final est des entreprises plus agiles qui peuvent être compétitives et s'adapter aux situations changeantes du marché, ce qui les rend plus productives et rentables.
Publié à l'origine dans le Sage Blog ERP.