Gestion des clients (CRM)
Dans l'environnement commercial concurrentiel d'aujourd'hui, les clients s'attendent à ce que les entreprises sachent qui ils sont, ce qu'ils ont acheté et, en fin de compte, leur servent des produits en fonction de ce qu'ils aiment. Avec AcumaticaGrâce au CRM intégré de , vous pouvez gérer les prospects, les opportunités, les comptes clients et suivre le parcours de tous les contacts à mesure qu'ils progressent dans l'entonnoir de vente. Préconfigurez la classe attribuée à un client lorsqu'il crée un compte pour la première fois, par données démographiques ou comportement d'achat.
Gestion des commandes clients
Acumatica Retail-Commerce ERP aide à automatiser le processus de vente pour réduire le travail manuel et augmenter la rentabilité. Lorsqu'une nouvelle commande est passée, les détails sont importés dans votre ERP, et une série d'automatisations et de notifications seront publiées pour votre équipe d'exécution et pour votre client. Acumatica La gestion des commandes client intègre également des suggestions de substitution, de vente incitative et de vente croisée alimentées par l'IA pour votre site Web, ce qui contribue à stimuler les ventes. Vous pouvez également configurer facilement des structures de tarification complexes, des remises et des promotions.
Gestion des entrepôts
Avec AcumaticaGrâce au système de distribution automatisé de , vous pouvez simplifier le suivi et mieux hiérarchiser les commandes à récupérer en premier. Les processus de lecture de codes-barres et de vérification de prélèvement qui se produisent avant la libération des expéditions réduisent considérablement les erreurs, ce qui contribue à accroître la satisfaction et la rentabilité des clients.
Gestion des stocks
AcumaticaLe système de gestion des stocks de accroît l'efficacité de l'assurance qualité et de la gestion des articles, avec un contrôle des lots et des séries. Ce système vous aide à optimiser les niveaux de stock en fonction des niveaux précédents d'offre et de demande, vous fournissant à la fois des estimations précises pour le réapprovisionnement des stocks et des alertes sur les numéros de stock non optimaux.
Portail libre-service client
Pour le commerce B2B et B2C, les clients souhaitent toujours un service immédiat en temps réel. Créer un portail client facile à naviguer avec Acumatica, où les clients peuvent se connecter, voir leurs achats passés, suivre leurs commandes et expéditions, et même personnaliser leurs préférences, rend non seulement leur expérience d'achat plus agréable, mais cela réduit également la charge de travail de votre service client et vous fournit plus de données client.
Connecteurs de commerce intégrés
Connectez votre Acumatica ERP de commerce de détail avec d'innombrables applications externes qui aident votre entreprise de commerce de détail à prospérer. Il existe de nombreuses intégrations intégrées transparentes, telles que SPS Commerce, Magento, 1Retail POS et bien d'autres. En outre, Acumatica a des intégrations natives avec Shopify et BigCommerce, vous n'avez donc pas à acheter de logiciels supplémentaires.
Prévention de la fraude et sécurité des données
Acumatica Retail-Commerce Edition vous aide à être assuré de la conformité PCI. Le système détectera tous les bons de commande suspects de fraude et les bloquera jusqu'à ce que vous confirmiez le contraire. AcumaticaLa plate-forme basée sur le cloud de dispose d'une sécurité de premier ordre et ses autorisations au niveau de l'utilisateur garantissent que l'accès aux données financières est très limité.
Rapports financiers avancés et tableaux de bord
Remplacez vos rapports de performances manuels de fin de mois par Acumaticales tableaux de bord et les rapports actualisés de . Obtenez des informations en temps réel sur les performances de votre entreprise dans plusieurs entités et sites, afin de pouvoir prendre des décisions éclairées en fonction des performances. Personnalisez facilement des tableaux de bord qui fournissent à certains responsables et parties prenantes les informations qui les intéressent.
