L'évolution de l'ERP : des débuts à l'ERP de nouvelle génération
L'évolution de l'ERP s'est accélérée ces derniers temps et est maintenant plus avancée que jamais. La dernière décennie a vu les solutions de planification des ressources d'entreprise (ERP) évoluer vers des outils polyvalents et à multiples facettes qui aident les petites, moyennes et grandes entreprises à gérer leurs activités.
En se concentrant sur l'innovation et l'utilité, les développeurs ont réussi à s'assurer que l'ERP reste à jour à une époque où la technologie s'est largement concentrée sur le social, le mobile et le cloud. En effet, les systèmes ERP sont désormais plus évolués que jamais, offrant aux utilisateurs une expérience plus complète que nombre de leurs homologues. L'essor de technologies et de frameworks tels que l'intelligence artificielle - en particulier l'apprentissage automatique - et la blockchain signifie que la haute sécurité, l'analyse prédictive des données et l'automatisation sont les pierres angulaires de l'ERP moderne. De nombreux modules cloud natifs et compatibles cloud sont construits sur une infrastructure d'API ouverte, ce qui facilite et accélère l'intégration entre les produits.
Cependant, cela n'a pas toujours été le cas. "Historiquement, les implémentations ERP ont été coûteuses et chronophages", a expliqué Deloitte dans 'Réinventer le moteur ERP'. En effet, les reportages des médias sur les échecs de mise en œuvre et la hausse des coûts ont servi à créer une culture d'appréhension en matière d'ERP, tandis que les nouvelles technologies ont eu plus d'attrait.
Pourtant, l'ERP a pour origine la satisfaction d'un besoin et en maintenant le logiciel étroitement lié à l'évolution des besoins des utilisateurs, les outils ont continué à trouver leur place dans l'évolution du paysage technologique.
Les débuts de l'ERP
Les systèmes ERP tels que nous les connaissons ont commencé à la fin des années 1980. Destiné aux grandes entreprises et se concentrant principalement sur la finance/comptabilité, le logiciel était "complexe, coûteux [et] puissant", ont expliqué Rashid, Hossain et Patrick dans 'L'évolution des systèmes ERP : une perspective historique'.
L'ERP a été conçu comme une solution prête à l'emploi pour remplacer les systèmes internes spécifiques à l'entreprise, ce qui compliquait à la fois la collaboration et la gestion des données. Ils ont commencé comme – et continuent d'être – « des packages commerciaux multi-modules adaptés à la personnalisation et à l'ajout de « modules complémentaires » selon les besoins ».
Cependant, à mesure que la technologie évoluait et que les volumes de données augmentaient, les systèmes ERP existants subissaient encore plus de pression pour prendre en charge différentes fonctionnalités et faciliter la collaboration. Rashid, Hossain et Patrick déclarent dans leur rapport que l'ERP devait être repensé pour briser la «barrière de la propriété et de la personnalisation», garantissant que la collaboration commerciale puisse se dérouler de manière transparente sur l'intranet, l'extranet et Internet.
Les systèmes ERP ont relevé le défi, reconnaissant l'importance de l'architecture ouverte, des modules interchangeables, de la personnalisation et de l'interface utilisateur, ont expliqué Rashid, Hossain et Patrick.
Attirer les clients
Cependant, l'évolution de l'ERP ne se limitait pas à changer de technologie. Les utilisateurs avaient des priorités différentes qui devaient être traitées dans une seule solution.
"Les leaders technologiques qui découvrent le monde de l'ERP veulent savoir ce qu'ils peuvent faire au minimum, afin qu'ils puissent se concentrer sur les outils les plus récents et les plus performants pour arriver sur le marché et attirer leurs utilisateurs professionnels", a expliqué Deloitte dans 'Reinventing the ERP Engine », ajoutant qu'ils devaient également choisir entre l'ERP et les dernières technologies pour donner un avantage concurrentiel.
Pendant ce temps, "les vétérans chevronnés veulent savoir comment ils peuvent améliorer leurs systèmes et se tenir au courant des nouvelles technologies sans recommencer le processus à zéro".
Cependant, le modèle ERP réinventé permet aux entreprises de résoudre tous leurs problèmes tout en prenant en charge les dernières technologies. L'essor de la technologie cloud, bien qu'il s'agisse assurément d'une avancée technologique, a également été accéléré par les désirs des consommateurs et un modèle changeant d'environnements de travail. Alors que la société évoluait davantage vers une main-d'œuvre plus distante et que l'utilisation des appareils mobiles devenait omniprésente, le passage au cloud était logique.
ERP nouvelle génération
"Plus omniprésent, plus réactif et plus flexible que jamais, le moteur de l'ERP est la force derrière de nombreuses technologies plus récentes", a déclaré Deloitte. Depuis, l'évolution des ERP a été bercée par de nouvelles technologies qui semblaient lointaines il y a à peine 10 ans.
En effet, les systèmes ERP modernes fonctionnent d'une manière inédite. Ils offrent une collaboration et une facilité d'utilisation via des plateformes mobiles, sociales et traditionnelles. Le Big Data est beaucoup plus gérable, grâce aux progrès de la compression, du stockage et des coûts de mémoire, tandis que l'informatique distribuée permet le traitement et l'analyse en temps réel des flux de données internes et externes.
Les organisations sont mieux placées que jamais pour obtenir des informations et de la valeur à partir de leurs données, générant ainsi un retour sur investissement. Une visibilité accrue contribue également à la conformité et à la surveillance de structures organisationnelles souvent complexes, tandis que les capacités d'automatisation améliorent l'efficacité et réduisent l'administration.
Grâce aux développements de l'apprentissage automatique et de l'Internet des objets, le traitement d'énormes quantités de données pour générer des informations exploitables est facile dans les ERP de nouvelle génération. L'intégration complète de l'organisation vous permet également d'opérer de manière plus simple ; par exemple, en gérant les niveaux de stock avec un module de stock intégré à votre produit principal, vous pouvez évaluer les niveaux de stock réellement requis, définir des points de réapprovisionnement automatisés et vous aider à planifier la variance naturelle des tendances d'achat. Vous pouvez, si vous le souhaitez, même utiliser un droïde pour faire votre inventaire. Vous avez une vitrine ? Intégrez votre point de vente à l'inventaire en direct et à votre back-office pour offrir aux clients la meilleure expérience possible.
Deloitte affirme dans « L'avenir de l'ERP » que le changement le plus important est sans doute le passage d'un modèle basé sur l'automatisation à un système agile et adaptable qui peut évoluer à mesure que l'entreprise se développe et réagit aux événements changeants.
Les tendances architecturales actuelles donnent une énorme flexibilité à un système lorsqu'il s'agit d'adopter des solutions basées sur le cloud. Par exemple, une industrie peut, pour des raisons de sécurité de ses données critiques, maintenir son ERP sur site ainsi que son système de gestion financière. Dans le même temps, il pourrait bénéficier d'applications innovantes dans le cloud, telles que les applications RH ou de gestion du temps et des présences, qui peuvent être déployées rapidement et à faible coût.
Un tel environnement hybride apporte confort, flexibilité et liberté de choix à l'entreprise, en adéquation avec ses besoins. Ainsi, une entreprise peut mettre à niveau une application sans craindre des répercussions sur d'autres applications. Il peut également choisir de mettre à niveau un application dans le cloud pendant la phase de déploiement et de test, puis revenez sur le site. Au final, le choix appartient à l'entreprise et non au fournisseur.
Obtenir la bonne solution ERP
Au fur et à mesure que l'ERP a évolué, son analyse de rentabilisation a également changé. Par conséquent, il est devenu encore plus important que les entreprises obtiennent la bonne solution pour répondre à leurs besoins. Les offres varient et différents modèles conviennent à des structures organisationnelles spécifiques.