Un logiciel de gestion client (CRM) peut être un outil puissant pour la fidélisation de la clientèle
Sage propose des solutions logicielles de gestion ERP en ligne et cloud, comme Sage ERP X3, qui sont entièrement évolutifs pour répondre aux besoins de toute entreprise en croissance. Ces applications puissantes sont toutefois spécialisées dans l'offre d'avantages concurrentiels aux entreprises de taille moyenne de 5 à 1,000 XNUMX employés et, en particulier, peuvent offrir de grands avantages dans le domaine de la gestion de la relation client (CRM).
L'environnement commercial d'aujourd'hui peut s'avérer un champ de bataille difficile et difficile sur lequel de nombreuses batailles commerciales ont lieu. Dans un marché aussi concurrentiel, non seulement il est important de trouver de nouveaux clients, mais il est de la plus haute importance de maintenir un niveau élevé de fidélisation de la clientèle actuelle (c'est-à-dire de conserver ce que vous avez déjà !). C'est là que les solutions ERP, telles que celles du Sage La famille ERP Comptabilité peut être un membre clé de l'armée de votre entreprise. Les capacités CRM intégrées à ces systèmes ERP aident à gérer efficacement les relations avec votre clientèle existante avec des outils comme les suivants :
eClient
Créez une vitrine B2B permettant à vos clients de soumettre des commandes et de recevoir des e-mails concernant l'état, l'historique et l'achèvement des commandes.
eSalesForce
Accédez rapidement aux informations cruciales du compte client, vérifiez les commandes, gérez les factures et effectuez d'autres fonctions de vente essentielles.
Stratégie
Vous permet de gérer des campagnes marketing à grande échelle, offrant la possibilité supplémentaire de cibler des campagnes spécifiques destinées à vos clients existants les plus rentables.
Ventes
Suivez les prospects, gérez les calendriers des équipes de vente, créez des prévisions de vente, etc. Les modules et applications de vente vous permettent de gérer tous les aspects du cycle de vente de votre entreprise, augmentant ainsi la performance de toute votre équipe de vente.
Service à la clientèle et soutien
Améliorez toutes les interactions avec les clients grâce à la possibilité de suivre toutes les données et interactions pertinentes des clients, de créer et d'attribuer des tickets avec des numéros d'identification et des informations de statut uniques, et de gérer les contrats de service client. Le système fournit également une traçabilité pour tous les produits et des rapports solides qui indiquent si les problèmes sont résolus ou non en temps opportun.
Solutions logicielles ERP qui incluent des fonctionnalités CRM, telles que Sage ERP X3, sont tout à fait capables d'augmenter la satisfaction client et d'améliorer le retour sur investissement (ROI) d'une entreprise. Ces solutions CRM sont disponibles par déploiement sur site ou sur le cloud et sont rapidement devenues l'épine dorsale de toute entreprise en croissance avec une forte orientation commerciale. Si vous avez des questions sur les solutions CRM ou ERP, ou si vous avez besoin d'aide pour utiliser celle dont vous disposez, n'hésitez pas à contacter La Compagnie de Solution.