Ce que vous ne savez pas vous nuira : la valeur démesurée de l'analyse prédictive et des KPI

"D'ici 2023, les organisations qui promeuvent le partage de données surpasseront leurs pairs sur la plupart des mesures de valeur commerciale."
Gartner

Vous connaissez sans doute les KPI commerciaux quotidiens qui illustrent les flux de trésorerie mensuels ou les ventes trimestrielles. Bien que ces mesures aient de la valeur, elles ne peuvent que vous dire ce qui s'est déjà passé. Afin d'aider à prédire et à influencer le succès futur de l'entreprise, les dirigeants doivent avoir accès à un autre type de KPI - KPI prédictifs. Alors, que sont les analyses prédictives, que devriez-vous suivre et comment pouvez-vous les obtenir ?

 

Que sont l'analyse prédictive et les KPI prédictifs ?

L'analyse prédictive et les KPI prédictifs, parfois appelés indicateurs avancés, aident les entreprises à mieux prévoir les résultats. Au lieu de répondre "Comment ça va ?" les KPI prédictifs répondent « Comment allons-nous faire ? » L'analyse prédictive peut aider les dirigeants et leurs équipes à assurer le succès de l'entreprise en voyant efficacement autour des coins, en fournissant des informations qui améliorent la planification et la prise de décision.

 

Quels KPI prédictifs dois-je suivre ?

Les entreprises de différents secteurs et à différentes étapes de leur cycle de vie trouveront de la valeur dans divers KPI prédictifs. Cependant, le processus pour commencer à identifier ceux à suivre est à peu près le même pour tout le monde.

Il permet d'abord d'identifier les parties prenantes, telles que les clients, les employés, les fournisseurs ou les partenaires financiers. Ensuite, il faut définir ce que vous attendez de ces parties prenantes et ce que vous voulez fournir aux parties prenantes - vous devez voir les choses dans les deux sens. Prenez les clients par exemple. Ce que vous attendez d'eux, c'est de traîner et d'acheter plus. Ce que les clients attendent de vous, c'est un meilleur service et une livraison plus rapide. Enfin, armé des attentes communes des parties prenantes, vous identifiez des KPI qui vous aident à comparer vos performances et à faire des prévisions de performances futures.

Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'indicateurs de performance clés d'analyse prédictive et d'indicateurs de performance clés plus traditionnels qui, lorsqu'ils sont considérés de concert avec les indicateurs avancés, ajouteront à votre capacité à voir autour du virage. La liste n'est en aucun cas exhaustive, juste assez pour vous faire réfléchir.

KPI prédictifs centrés sur le client

  • Nombre d'utilisateurs uniques
  • Utilisateurs actifs quotidiens
  • Taux d'ouverture en un clic
  • Taux de désabonnement
  • Coûts d'acquisition de clients
  • Notes de satisfaction client

KPI prédictifs axés sur les employés

  • Taux de rotation
  • Salaire moyen par rapport à la norme de l'industrie
  • Valeur des avantages sociaux des employés
  • Délai d'embauche
  • Coûts d'acquisition des employés
  • Revenu par employé
  • Taux d'utilisation

Fournisseurs / Vendeurs

  • Taux de remplissage des commandes
  • Temps de cycle PO
  • Tendances des délais
  • Précision de la commande
  • Paiements ponctuels
  • Nombre de fournisseurs par article

Partenaires d'équité

  • Rendement des capitaux propres
  • Taux de combustion brut
  • Pourcentage de revenus provenant de nouveaux clients
  • Coût d'acquisition client
  • Prévision de revenus
  • Marge de contribution
  • Revenu par employé

 

Comment recueillir des analyses prédictives ?

Certaines entreprises déploient des applications de Business Intelligence (BI) pour les aider à rassembler et à donner un sens à des données disparates et sont des outils utiles dans la chasse à l'analyse prédictive. La BI est un outil puissant que nous recommandons et mettons en œuvre pour nombre de nos clients. Cependant, la plupart des outils de BI nécessitent du temps et de l'expertise pour être mis en œuvre et peuvent être hors de portée des utilisateurs quotidiens non techniques. Nous avons trouvé le moyen le plus rapide et le plus efficace de mettre à la disposition des personnes qui en ont besoin des données décisionnelles en temps réel grâce à l'utilisation d'indicateurs de performance clés, ou KPI.

 

Sage Intacct fournit des dizaines de KPI prêts à l'emploi, des mesures que vous pouvez inclure sur les tableaux de bord des utilisateurs afin qu'ils puissent surveiller les performances et commencer à identifier les tendances. D'autres analyses prédictives peuvent provenir de Sage Intacct des rapports standard et personnalisés que vous ou votre partenaire commercial configurez. Nous vous invitons à en savoir plus sur l'analyse prédictive et les KPI prédictifs dans un court eBook de Sage Intacct, KPI prédictifs.