6 avantages d'un ERP de commerce électronique basé sur le cloud
Transformer votre commerce de détail en un modèle omnicanal avec une plateforme de commerce électronique est désormais attendu des détaillants de toutes tailles et de tous types de produits. L'attractivité des achats en ligne s'est accélérée d'année en année, à mesure que les entreprises mettent en œuvre un meilleur service et une plus grande commodité pour les acheteurs en ligne. Lancer une plateforme de commerce électronique est une première étape relativement simple, mais la partie la plus difficile consiste à tout gérer avec un ERP de commerce électronique. Sans optimiser vos processus, vous pourriez perdre de nombreux clients et profits.
Une solution ERP conçue spécifiquement pour les entreprises de commerce électronique de détail vous aidera à optimiser les processus et vous donnera une meilleure visibilité sur votre entreprise. Un ERP moderne peut inclure des améliorations de processus, la collecte et l'analyse de données et des intégrations de systèmes qui aident votre entreprise de vente au détail omnicanale à prospérer. Ci-dessous, nous couvrirons les six principaux avantages d'un ERP de commerce électronique en nuage.
1. Efficacité accrue
Bien que la saisie manuelle des données et les calculs de données soient réalisables en tant que petite entreprise, tout afflux accru de commandes entraînera l'effondrement de votre système. Des solutions basées sur le cloud comme Acumatica ERP permet la synchronisation en temps réel des données entre tous les systèmes connectés. Cela élimine le besoin d'entrer manuellement des données en double d'un système à l'autre. Toutes les mises à jour de données effectuées dans un système seront automatiquement mises à jour dans l'autre système, garantissant que tout le monde est sur la même longueur d'onde. La réduction du travail administratif grâce aux automatisations et à la synchronisation des données permet de gagner du temps, de réduire les coûts, de réduire les erreurs et d'améliorer le moral de l'équipe.
2. Améliorations de l'expédition et de la manutention
Avec un ERP interconnecté, vous pouvez offrir plus d'options d'expédition à vos clients de commerce électronique. Offrir une expédition avec différents délais de livraison, coûts, manutention et garantie vous permet de proposer des options pour répondre aux différentes demandes de votre clientèle diversifiée. Acumatica's intégration native avec ShipEngine apporte plus de 30 transporteurs mondiaux différents pour vous aider à expédier des commandes au Canada ou à l'étranger. Cette intégration aide les entreprises de commerce électronique à imprimer des étiquettes d'expédition, à suivre les colis et à calculer les frais d'expédition internationaux, le tout dans votre ERP de commerce électronique. Conserver toutes les informations au même endroit vous aide également à mieux superviser les cas d'expédition uniques et à être informé plus rapidement des erreurs et des avertissements.
3. Pouvoir décisionnel renforcé
De nombreuses petites entreprises de commerce électronique se soutiennent avec un assortiment de systèmes pour répondre à leurs besoins opérationnels et de gestion, qui peuvent inclure la comptabilité, l'inventaire, l'entreposage, l'expédition, le traitement des paiements, le CRM, le HCM et la gestion des fournisseurs. Cependant, bien que tous ces systèmes dédiés disposent de leurs propres outils d'analyse, il s'agit finalement d'informations peu fiables sans tenir compte des données d'autres parties de votre entreprise. Un ERP de commerce électronique avancé agit comme une plaque tournante pour tous les systèmes de commerce électronique intégrés et produira des rapports et des tableaux de bord en temps réel, avec des visuels utiles.
4. Automatisations comptables
Les clôtures de fin de mois deviendront de plus en plus difficiles à gérer à mesure que votre entreprise de commerce électronique se développera avec davantage de gammes de produits et de canaux. Des solutions ERP avancées avec des outils de comptabilité intégrés automatisent l'ensemble du processus. Les factures des fournisseurs et les bons de commande sont automatiquement enregistrés dans votre ERP et votre système comptable de commerce électronique. Cela réduit considérablement le temps nécessaire pour effectuer votre clôture de fin de mois et assurer la conformité aux PCGR et aux IFRS. De plus, votre ERP peut vous offrir une meilleure visibilité et des capacités de reporting pour la prise de décision financière.
5. Gestion du commerce de détail omnicanal
L'exploitation de plusieurs canaux de vente nécessite différents systèmes pour les points de vente, la vente sur le marché, la livraison, etc. En connectant tous les systèmes en un seul hub, non seulement les données sont toujours à jour, mais cela facilite grandement la gestion de l'entreprise dans son ensemble. De nombreux clients n'achèteront pas sur un seul canal, il est donc essentiel de s'assurer que les données sont cohérentes sur tous les canaux. Par exemple, certains clients peuvent passer une commande en ligne et souhaiter la récupérer dans leur magasin le plus proche ; fonctions intelligentes dans Acumatica vous aider à effectuer ces transferts de commandes en un clic.
6. Service client à la demande
Les acheteurs de commerce électronique s'attendent au même niveau de service que les achats en magasin, y compris la possibilité de voir leurs enregistrements de commande et de contacter l'assistance chaque fois qu'ils en ont besoin. Acumatica dispose d'un portail client facilement configurable qui peut être directement implémenté sur votre site eCommerce et connecté à votre ERP eCommerce. De cette façon, les données sur les commandes et les préférences des clients peuvent être entièrement mises à la disposition du client, de sorte qu'il n'a pas à contacter le service client uniquement pour afficher les détails de sa commande ou effectuer des ajustements de préférence de profil.