Saisir la puissance des KPI pour un succès à long terme
Oh, comme nous aimons un bon KPI (Key Performance Indicator). Ces pépites de la taille d'une bouchée (octet ?) nous aident à comprendre un monde de plus en plus complexe. Ils résument les données commerciales en mesures significatives que nous pouvons comparer à hier, à d'autres départements ou sites et à nos concurrents. Les KPI nous ont même suivis à la maison - beaucoup d'entre nous portent au poignet une technologie qui fournit des KPI quotidiens sur notre santé.
Mais tous les KPI ne sont pas créés égaux - certains peuvent même masquer la vérité. Comment pouvez-vous créer une stratégie KPI holistique au sein de votre organisation qui favorise le succès ? Nous vous invitons à lire un nouvel eBook sur le sujet, intitulé Favorisez la rentabilité à long terme avec des KPI incontournables. Ici, nous mettons en évidence certaines des conclusions de l'eBook combinées à nos propres perspectives sur la valeur des KPI.
Suivre les « bons » KPI
Il existe des centaines d'indicateurs de performance clés couvrant tous les aspects d'une opération commerciale, des finances aux ressources humaines, en passant par la fabrication et l'informatique. Si vous essayez de surveiller activement trop de métriques, vous risquez une surcharge d'informations. Au lieu de cela, choisissez de « bons » KPI. Un bon KPI est celui qui mesure les progrès de votre entreprise vers un objectif défini. Vous connaissez probablement l'outil d'objectif SMART. Il stipule que les objectifs doivent être spécifiques, mesurables, réalisables, pertinents et limités dans le temps. Lorsqu'un objectif est composé d'objectifs mesurables et réalisables, il est immédiatement clair si l'entreprise est sur la bonne voie pour l'atteindre. Les KPI suppriment l'ambiguïté sur les performances de votre entreprise.
Un bon KPI suscitera la discussion et mènera à l'action. Par exemple, si vous avez pour objectif d'augmenter les taux de rétention des employés, les taux de roulement et d'absentéisme des employés sont deux bons KPI à surveiller. Si vous remarquez une augmentation de ces mesures au fil du temps, il est temps d'apporter des changements à votre organisation.
Assurez-vous d'avoir une vue d'ensemble
Un KPI individuel ne raconte qu'une partie d'une histoire globale. Par exemple, bien que votre KPI de ventes mensuelles puisse avoir une tendance à la hausse, cela ne se traduit pas nécessairement par une augmentation de la rentabilité en raison des variations de votre coût total des ventes. De même, les nouveaux clients gagnés d'un mois à l'autre sonnent bien, mais rappelez-vous qu'il en coûte beaucoup plus cher d'attirer un nouveau client que de conserver un client existant. Enfin, les KPI affichant des délais d'exécution plus courts peuvent sembler idéaux tant que vous ne les faites pas correspondre au volume moyen des commandes. Le fait est qu'il faut souvent plusieurs KPI pour former une image précise.
Démarrage rapide
Armé des objectifs de votre entreprise, il est temps de commencer à mesurer. Cependant, de nombreuses organisations ne sont pas en mesure d'exploiter efficacement les KPI car leur technologie ne peut pas les agréger, les traiter et les présenter efficacement à la demande. Applications de comptabilité cloud modernes, telles que Acumatica, ont été conçus pour fournir un accès immédiat à des dizaines d'indicateurs de performance clés, sous la forme de tableaux de bord, de rapports et de tableaux personnalisés pour les utilisateurs.
Lorsque vous donnez à vos équipes la possibilité de mesurer leurs performances en temps réel, de bonnes choses se produisent. Les organisations peuvent augmenter les ventes, réduire les coûts, maximiser les ressources et améliorer les profits, et obtenir des informations claires sur comment et où cela se produit.
Si vous êtes prêt à concevoir et à exécuter une stratégie globale de KPI au sein de votre organisation, nous vous encourageons à en savoir plus dans le nouvel eBook, Favorisez la rentabilité à long terme avec des KPI incontournables. Et tendre la main à nous avec vos questions.