Que rechercher dans un ERP de commerce électronique
Un système ERP bien adapté qui correspond à votre modèle d'entreprise et qui est flexible pour vos objectifs de croissance peut vous aider à économiser d'énormes coûts année après année. De nombreuses fonctionnalités peuvent être disponibles dans un ERP e-commerce, ce qui rend difficile la recherche d'une solution back-end qui affectera votre entreprise au cours de la prochaine décennie. Que vous pensiez avoir dépassé votre pile technologique actuelle ou que vous soyez à la recherche d'une nouvelle solution, considérez les éléments suivants à rechercher dans un ERP pour la gestion du commerce électronique.
Pour obtenir une image plus claire de votre sélection ERP eCommerce, utilisez notre Liste de contrôle d'évaluation du système de back-office de commerce électronique, téléchargeable ci-dessous.
Évaluation d'un ERP de commerce électronique
1. Productivité
La productivité est dictée par des systèmes qui communiquent entre eux. Recherchez un ERP pouvant s'intégrer aux systèmes de CRM, d'inventaire, de vente, de distribution et, bien sûr, à votre plateforme de commerce électronique. Cela réduit non seulement la saisie manuelle de données en double et évite les erreurs, mais cela peut également fournir de nombreuses informations. La facilité d'utilisation de l'ERP est une autre qualité qui peut stimuler la productivité. Envisagez un ERP facile à utiliser, multilingue, multidevise et personnalisable pour différents utilisateurs et parties prenantes. Parmi les autres fonctionnalités qui peuvent accélérer les opérations, citons l'automatisation des processus, les alertes et les notifications, le partage facile d'informations et les outils de collaboration.
2. Fonctionnalité
Éviter de fluage de la portée et infiltration de la portée en se concentrant uniquement sur les fonctions qui profitent directement à votre entreprise. Certaines fonctionnalités principales à rechercher sont les systèmes de devis au paiement et d'approvisionnement au paiement, la gestion financière et l'informatique décisionnelle (BI), de sorte que vous n'avez pas à intégrer des systèmes distincts pour ces aspects. Assurez-vous que ces systèmes sont évolutifs si votre entreprise de commerce électronique se développe pour héberger plusieurs entreprises, entrepôts et vitrines internationales. Considérez quelles intégrations natives ou complémentaires peuvent être facilement réalisées via l'ERP, sans trop de coûts de développement supplémentaires.
3. La technologie
La technologie de votre ERP eCommerce devrait se synchroniser facilement avec votre site Web sans frais de développement supplémentaires. Vous devez également rechercher une solution au design réactif, personnalisable et dotée d'une interface utilisateur conviviale. La structure de la base de données doit prendre en charge tous les besoins intégraux, y compris les rapports, la BI, les états financiers et les audits. Votre base de données doit non seulement être complète, mais également sécurisée et facile à exporter. Enfin, recherchez une solution qui peut être déployée à la fois sur site ou sur le cloud. Véritables solutions basées sur le cloud permettez à votre équipe d'accéder aux données à tout moment et n'importe où, et offrez des sauvegardes de données en temps réel toutes les minutes, ce qui peut devenir de plus en plus avantageux à mesure que votre entreprise se développe.
4. Valeur
Un nouvel ERP de commerce électronique devrait être la base de votre pile technologique pendant au moins la prochaine décennie, il est donc important d'en sélectionner un qui offre un retour sur investissement élevé, même à mesure que vous évoluez. Recherchez une solution qui inclut tous les coûts de licence, d'assistance, de matériel, de mise à niveau et d'hébergement dans le cadre du premier déploiement, prouvant ainsi un faible coût total de possession (TCO). Et au fur et à mesure de votre évolution, vous aurez besoin d'une solution qui peut également être adaptée pour gérer des volumes de ventes et des données clients plus importants. Une bonne valeur est obtenue grâce à des options de licence flexibles et à des coûts informatiques internes réduits. Plus important encore, évitez une solution de commerce électronique qui facture des frais supplémentaires pour chaque utilisateur ajouté. Au lieu de cela, trouvez une structure de tarification qui est facturée par ressource - de sorte que vous n'aurez jamais à payer que ce dont vous avez besoin.
5. Risque
Il existe de nombreux éléments de base qui, s'ils sont négligés, peuvent entraîner des violations de données et des défaillances opérationnelles majeures. Pour éviter un échec de mise en œuvre de l'ERP, recherchez une solution qui offre la meilleure sécurité de sa catégorie, en plus d'avoir des données sécurisées sur le cloud et dans un système de sauvegarde. De préférence, trouvez également un ERP qui se connecte facilement à de nombreux systèmes tiers différents, ainsi qu'à des leaders de l'hébergement cloud comme Amazon et Microsoft. Enfin, recherchez une solution qui a fait ses preuves en matière de retour sur investissement et d'études de cas avec des déploiements pour des entreprises de commerce électronique ayant un modèle commercial similaire au vôtre.
