Trouver le bon ERP commence par une découverte
Lorsqu'une entreprise recherche une solution de planification des ressources d'entreprise (ERP), la première étape de son processus consiste généralement à effectuer de nombreuses recherches en ligne. Il peut y avoir de nombreuses réunions internes au cours desquelles différents départements font pression pour les fonctionnalités de leur liste de souhaits, et de nombreux membres de l'équipe essaieront d'équilibrer leur contribution sur ce qu'est le bon ERP tout en évitant de faire partie de l'équipe de projet. Semble familier?
Tout cela est tout à fait valable et nous l'encourageons (en grande partie), notamment la recherche en ligne et la création de listes de souhaits ! Après avoir découvert le plus possible en remplissant des formulaires pour des articles de recherche de grande valeur (ou simplement en explorant notre site Web et Ressources ERP), vous aurez beaucoup d'informations et, espérons-le, une meilleure idée des besoins de votre entreprise. Mais vous ne savez peut-être toujours pas ce que vous n'avez pas encore trouvé. C'est là qu'une découverte entre en jeu. Il est essentiel que vous vous assuriez que votre partenaire commercial en fasse une before ils recommandent une solution.
Il existe plusieurs ERP parmi lesquels choisir, et des solutions encore plus complémentaires et spécifiques à l'industrie qui peuvent transformer un « bon ajustement » en un « ajustement incroyable » pour votre entreprise. Vous ne pouvez pas être un expert dans chacun d'eux, ou même vraiment les comprendre tous en ligne, mais un Partenaire de mise en œuvre ERP est un expert dans ce domaine. Il y a beaucoup de types de consultants ERP, donc demander autour de vous des recommandations et lire leurs études de cas vous aidera à voir s'ils répondent bien aux besoins de votre entreprise. Mais la chose la plus importante que vous voulez rechercher est s'ils font une Découverte. Nous ne voulons pas dire un Processus d'appel d'offres où ils soumettent un gros document ou vous leur envoyez une liste de questions. Nous entendons un type de découverte approfondie, en face à face, permettant de connaître le fond de votre entreprise afin de vous aider à acheter et à concevoir le bon ERP pour votre entreprise. Que doit inclure une bonne découverte ERP ? Revoyons.
Pourquoi vous devriez exiger une découverte
Une découverte, c'est quand votre Partenaire ERP apprend à connaître votre entreprise de fond en comble, y compris les choses dont vous ne réalisez peut-être pas qu'elles sont importantes, afin qu'ils puissent faire une recommandation précise sur ce qu'est le bon ERP pour votre entreprise. Ils devraient également être en mesure de recommander des applications et des intégrations supplémentaires qui aideront à adapter votre solution aux besoins et aux points faibles de votre entreprise.
Les entreprises demandent souvent : « Quelle solution recommandez-vous pour une entreprise comme la mienne, qui a la même taille et le même secteur d'activité ? » Mais malheureusement, la solution ERP qui fonctionne parfaitement pour une entreprise n'est pas nécessairement le bon ERP pour la vôtre. Une découverte vous aidera à approfondir des facteurs tels que vos besoins fonctionnels, votre budget, vos délais et vos objectifs généraux, afin que vous puissiez recevoir une recommandation précise. La découverte devient finalement une encyclopédie pour votre entreprise, fournissant tout ce qui est nécessaire pour concevoir une solution appropriée, vous donner une démonstration précise et une proposition réaliste - y compris le prix.
En tant que groupe de conseil ERP, nous proposons de multiples produits logiciels et avons une multitude d'autres solutions que nous pouvons combiner pour l'industrie et les besoins spécifiques, nous menons donc une analyse approfondie Découverte ERP pour déterminer quel produit convient le mieux à votre entreprise.
Comme l'explique notre Fondateur et Président, Shawn Ostheimer, "Contrairement à un partenaire qui ne propose qu'un seul produit qui correspond à ce qu'il recommande pour chaque besoin, nous proposons un certain nombre de produits et notre point de vue est que nous voulons nous assurer que nous comprenons à un niveau détaillé quelles sont les exigences de nos clients afin que nous pouvons finalement recommander le le bon ERP. »
En plus de déterminer la meilleure solution, Shawn Ostheimer explique que faire une découverte ERP vous aidera à identifier :
Quelle est la valeur qui va être réalisé en réalisant ce projet afin que, tout d'abord, vous puissiez justifier la réalisation de ce projet, et deuxièmement, nous puissions réellement mesurer notre succès plus tard en fonction de la valeur du projet ?
Que se passe-t-il lors d'une découverte ?
En fin de compte, vous avez besoin d'un partenaire de mise en œuvre ERP pour comprendre ce que vous espérez réaliser en réalisant le projet, qu'il s'agisse d'éliminer les gains d'efficacité, la capacité de croissance, la capacité de répondre aux besoins, la capacité d'éliminer les processus manuels ou autre chose. Une fois que cela est compris, le partenaire peut proposer la meilleure combinaison d'options pour atteindre ces objectifs.
Bien que la base de la découverte soit toujours la même, les questions réelles qui sont posées varient en fonction de l'entreprise et de l'industrie, car il n'y a pas deux entreprises exactement identiques. Voici quelques exemples généraux des types de questions que nous posons au cours de notre processus de découverte et pourquoi :
- Métrique questions nous donnent une compréhension fondamentale de votre entreprise. Par exemple : Combien d'employés avez-vous ? Quel est votre revenu annuel type ? Combien d'utilisateurs pensez-vous avoir dans l'ERP ? Combien de vendeurs avez-vous ?
- Processus Ces questions nous permettent de mieux comprendre le fonctionnement de votre entreprise, la complexité de vos processus actuels et idéaux, et ce que vous essayez d'accomplir avec eux. Par exemple : À quoi ressemble votre processus de vente ? À quoi ressemblent vos processus de fabrication ? À quoi ressemble votre processus comptable ? Comment se chevauchent-ils et interagissent-ils ?
- Tâches et responsabilité les questions nous aident à voir de manière détaillée ce dont vous avez besoin de vos systèmes. Par exemple : A quoi ressemble la journée dans la vie d'un commercial ? Ou un directeur de production? Ou un comptable ?
- Qualitative les questions nous aident à identifier à la fois une adéquation fonctionnelle et culturelle. Par exemple : De quelles fonctionnalités avez-vous besoin dans le bon ERP pour votre entreprise ? De quoi a-t-il besoin pour que votre personnel l'utilise réellement ? Que recherchez-vous chez un fournisseur de solutions et une relation continue ?
- Point de la douleur les questions visent à identifier les domaines qui doivent être améliorés avec votre nouvelle solution et les moyens de les améliorer. Par exemple : Quelles sont les choses qui vous empêchent de dormir la nuit ? Quelles sont les choses avec lesquelles vous luttez ? Qu'est-ce qui n'est pas dans votre système en ce moment que vous souhaiteriez avoir ? Parlez-nous de certaines des feuilles de calcul que vous utilisez.
- Solutions supplémentaires Les questions basées sur les questions visent à déterminer quelles tâches pourraient être gérées par l'ERP proposé, quels systèmes pourraient avoir besoin d'être intégrés au nouvel ERP, et aussi combien est dépensé pour les solutions. Par exemple : Quels systèmes utilisez-vous pour les ressources humaines ? Quels systèmes utilisez-vous pour la paie ? Combien dépensez-vous pour vos solutions actuelles ?
La découverte est terminée - Et maintenant ?
When the La découverte est terminée, votre partenaire d'implémentation ERP doit vous fournir un Résumé des constatations document qui non seulement fait comme son nom l'indique, mais comprend également des recommandations pour une solution et un raisonnement entourant toutes les suggestions. C'est là que vous vous assurez que tout le monde est sur la même longueur d'onde. Non seulement voulez-vous examiner le document en détail pour voir si un élément clé a été oublié, si vous avez peut-être oublié de mentionner quelque chose qui devrait être pris en compte dans le projet, ou si quelque chose a été considéré comme une priorité plus grande qu'elle ne l'est réellement, mais c'est également là que vous vous assurez que le partenaire de solutions comprend vraiment toutes les parties de votre entreprise et la solution globale dont vous avez besoin. Tout aussi important - vous obtenez un aperçu de la raison pour laquelle cette solution spécifique est recommandée. C'est là que vous découvrez la valeur réelle de la solution pour votre entreprise et les facteurs de différenciation pour lesquels cette solution est le bon ERP pour votre entreprise. Sans ces informations, vous ne pouvez pas vraiment comparer toutes les options qui s'offrent à vous.
L'étape suivante consiste pour le partenaire de solutions à effectuer une présentation et démo du produit recommandé qui répond à vos besoins spécifiques. Une fois que vous avez été présenté à l'ensemble de la solution proposée, c'est le moment idéal pour vous de poser toutes vos questions, car ces questions peuvent également aider à découvrir des modifications ou des personnalisations pour améliorer la solution avant que le partenaire ne crée la proposition complète. Ce n'est qu'après avoir effectué une découverte détaillée et une démonstration complète, et avoir répondu à toutes vos questions, sur toutes les solutions que vous envisagez, que vous devriez regarder le prix. Sans la démonstration Discovery &and, non seulement un partenaire d'implémentation ERP ne fera pas de recommandation appropriée sur ce qu'est le bon ERP, mais vous ne connaîtrez pas vraiment la valeur de la solution qu'il suggère - et un prix n'est pas pertinent si vous ne connais pas la valeur de ce que tu achètes.
Étant donné qu'il existe une telle richesse d'informations sur les produits disponibles en ligne, ventilées en fonction de la taille de l'entreprise et de l'industrie, il est compréhensible que vous puissiez avoir l'impression qu'une découverte est un processus inutile à suivre avec un partenaire de solutions, mais en réalité, chaque entreprise ne t nécessairement s'intégrer parfaitement dans les boîtes pour lesquelles les solutions sont conçues. Comme dans la vie, il y a beaucoup de zones grises, et une découverte est comment vous assurer non seulement de recevoir une recommandation de solution triée sur le volet, mais aussi de comprendre et d'accepter pourquoi c'est la bonne solution ERP pour votre entreprise unique.